日前，中信银行信用卡中心济宁分中心收到了李女士专程送来的感谢信，感谢济宁分中心帮助她申请减免了信用卡逾期导致的全部欠款息费。
李女士的家属去年突发脑梗住进医院，高额的费用让家庭陷入困境，李女士本人也因为需要照顾生病的家属无法工作，失去了收入来源，导致信用卡出现逾期。李女士不敢将自己信用卡逾期的情况告诉家属，便来到中信银行信用卡中心济宁分中心寻求帮助。
刚开始，李女士情绪十分激动，没走进接待室就便已泣不成声，分中心工作人员见状立即进行安抚，并给她递上温水和纸巾。了解了李女士家庭遭遇后，济宁分中心随即联系总行信用卡中心说明情况，最终申请减免了李女士全部的欠款息费。李女士非常满意并当场表达了谢意。
两天后，李女士再次专程到访，送来自己亲手写的感谢信，对济宁分中心工作人员为群众办实事的作为表达了深深的谢意。
通讯员曹积征 记者 张夫稳
