4月16日，贵阳一网友称自己和母亲在毕节的一银行存钱时，被自动存款机（ATM）少存了1300元，存进存款机的24000元，只显示22700元。而银行经过调查后，回复称ATM的操作都没有问题，这到底是怎么回事？
01是谁“动了”我的1300元？
当事人小田（化名）告诉记者，4月13日，她和母亲前往毕节一银行存钱，母亲把准备好的24600元一次性投入ATM机，但由于ATM机一次最多只能存10000元，所以24600元是存了又吐，连续操作4次，最后有600元不能识别，所以只存了24000元，但ATM机显示只存了22700元。
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当天下午，小田立即报告了银行工作人员，银行工作人员回复会在清机后告诉小田结果。小田说，这笔钱是母亲一直存放在家里的，放的位置只有她自己知道，在来银行之前，母亲曾几次确认钱的数目，并且现在家里只有父母二老在家，自己在贵阳上大学，家里没有其他人，更何况所有的钱都放在一起，不存在“被偷”的情况。
4月14日下午，银行回复称，经调阅监控、清机、差错系统处理和和人工核对账户等一系列操作，并未发现小田存的那一笔钱有问题，也未出现卡钞和吞款的情况。
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银行回复：ATM机存钱有多重保障
4月16日下午，记者联系了该银行，其工作人员称ATM机存钱时不会有问题，因为他们不仅有人工清机和点钞，还有专门的处理系统自动推送差错，如果存的钱和实际账户对不上，他们都不会入账，一般的错误在24小时之后都能发现。
该工作人员说，他们当天对账户和ATM机以及监控都进行了核查，并登陆系统查看了小田家当天的流水记录，逐一核查后才打电话告知当事人。此外，该工作人员还说，有时ATM机可能会出现“卡钞”的情况，一旦系统未识别出，对账对不上的话，银行员工也会进行清机等操作，把钱返还客户账户。
03ATM机存款这几点你要知道
ATM机存款方便快捷，但偶尔会有人出现吞卡、卡钞、忘记取卡等问题，出现这些事该怎么办呢？
首先，如果ATM机出现“吞卡”现象，那么被吞的卡也会自动放在ATM机内部的吞卡盒子里，若客户清楚确认已经被吞卡，那么及时的告知银行工作人员，不会对客户造成财产损失。
在存款的时候，如果纸币上有油污、墨汁，折叠等情况，那可能会出现“卡钞”现象，但也不用担心，在清机的时候都会核实。
对于忘记取卡的客户，目前新升级的芯片卡不用插卡，只需读取芯片信息就可以。若使用传统磁条卡，也可第一时间联系银行工作人员进行挂失，银行优先办理挂失业务。
记者 雷琴 |编辑：忻玖 |审校：兆赫 |签发：安辉
