鲁网9月28日讯（记者 胡明政） 针对近日京东金融用户投诉银行卡被“盗刷”的情况，有专家在接受媒体采访时表示，京东金融负有最基本的风控责任，应参与盗刷资金追讨，这与京东金融客服“盗刷风险需用户自行承担”的说法截然相反。
记者了解到，近期，有多位用户反映，其银行账户资金通过京东金融旗下的京东支付被“盗刷”，也就是在用户事前毫不知情的情况下，其银行卡中的钱即被划走，而该划款使用的通道即为京东支付。
例如，据媒体报道，京东金融用户杨先生表示，从今年3月份开始，他的账户陆续被扣款140多元，每次扣款金额10元至30元不等，扣款方式为京东闪付，而据杨先生称，他并没有进行相关消费。
为此，杨先生致电京东金融反映情况。但针对杨先生的遭遇，京东金融客服回复称“盗刷不在理赔范围内，风险需自行承担”，同时客服人员建议杨先生“冻结名下京东白条账户”。更为尴尬的是，杨先生京东白条账户被冻结后，造成无法按时还款，导致其京东白条显示逾期。
而根据媒体报道，像杨先生一样银行卡被“盗刷”的用户不止一个。8月12日，用户王蒙（化名），自己并没有输入支付校验码，也没有点击任何链接，就被异地扣款999元，支付方式也是京东支付。意识到被盗刷后，王蒙及时解除了其京东支付绑定的银行卡，才避免了后面两次被“盗刷”。
对于已经造成的损失，京东金融客服工作人员同样对王蒙表示需要自行承担。
另外，记者在黑猫投诉平台上搜索关键词“京东盗刷”，匹配结果多达484条。记者从有关投诉详情中看到，被盗刷金额少则几十元，上百元，多则上万元，这些用户也均被京东金融方告知需自行承担责任。
那么，对于京东金融用户银行卡被“盗刷”的责任究竟需要谁来承担呢？对此，金融行业资深分析师王蓬博对媒体表示，京东金融负有最基本的风控责任，需要采取防止盗刷的措施，账户和个人信息被非法盗取了，损失不应只由用户负责，京东金融也应追讨盗刷的资金。
与此同时，媒体还援引北京国际律师事务所副主任景博文管观点称，京东金融在此过程中，提供了金融、第三方支付服务，需要对用户账号密码进行严格保管，如果京东并未采取人脸识别、异地登陆提醒等安全措施，可能被法院认定为具有一定过错，承担违约或侵权责任。
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