近日,招商银行发布其网上银行专业版7.0,新版招行网银以更加人性化、智慧化、扁平化的特点,提供了一个安全、快捷、便利、开放、一站式的移动金融基础服务平台,在继续引领网络银行建设潮流的同时,也展示了国内银行电子银行互联网化的新水平。
招行网银专业版7.0针对每一个接触点或客户交互系统的应用规则,建立起一套“智慧化”网银的客户识别体系,实现更加个性化的客户服务。例如客户登录后,系统会根据数据挖掘模型的成果在“特别推介”频道向客户展示推荐三款最适合他的产品;首页还设置了个性化推荐的优惠快讯和投资理财产品,避免客户面对名目众多的优惠活动和产品选择而不知所措。在专业版7.0中操作中,客户完成转账汇款、信用卡还款、生活缴费等常用交易后,成功页面会为客户提供其最有可能进行的下一步操作。据招行介绍,未来,网上银行还将通过对客户行为数据的监测,进一步优化数据模型,深度分析客户行为、消费习惯、风险偏好等,智能识别客户需求,有效提升用户体验。(广工)