作者简介：关苏哲，新关点创始人，中欧MBA，伟事达总裁教练，上海交大客座教授，创美药业独立董事。

电视广告、杂志广告等营销方式是昨日黄花，而目前社会上专家谈网络营销的时候很多在谈事件营销，粉丝社群，故事性生动的描述让你听了激动，但回去后无法有指导性行动指南。

专栏内测群里有两个学员最近问我有什么方法可以提升新客流量。这个问题问的有点大，很难一下说清楚，如果需要你提纲挈领的表达下有哪些数字化营销方式可以帮助获取用户，你会如何考虑？

知识点：从一号店和平安的营销合作谈数字化营销的6个分类

一号店和平安营销合作的故事

2008年7月，一号店正式上线运营，我们急待需要新用户，但当时公司没有钱去做传统的广告。当时我是首任营销总监，拓展用户是我的重要职责。

运营没多久，我代表一号店，和平安万里通谈合作。万里通是平安旗下的中国首家通用积分平台，目的是帮助业界品牌提升客户忠诚度管理。我和万里通总经理沟通了数次，最终一号店创始人和平安最高决策层签订了合作协议。后来数月，一号店接近30%左右的新客户是来自平安旗下的员工和关系单位客户。

我们和平安的谈判合作涉及到会员、积分、营销、渠道、平安参股等多个领域，今天案例只聚焦在一个数字化营销方法的分享上。平安旗下有很多企业，有几万个员工，大企业福利比较好，每个人有张一千元左右的福利卡，谈完合作后，万里通会通知平安旗下各企业员工，利用这个平安内部福利卡来一号店消耗，平安员工凭借双方打通的系统接口，可以在一号店自由选购商品。如果选购成功，我们将部分返利佣金奖励给与万里通，比如消费100元，我们返利2元给万里通。

数字化营销的6个分类知识点

专栏|从一号店和平安的营销合作谈数字化营销的6个分类(平安一号店) 第1张

总的来说，数字化营销可以分为6类，图片中绿色部分为数字化营销的获取客户方式，橙色部分是传统营销获客方式。

① 搜索营销

SEM（search egine maketing）为搜索引擎营销，主要指搜索引擎付费广告，例如百度、360、搜狗等等，SEM的关键是用最低的付费获取最大的点击，包括关键词投放、关键词出价、关键词排名、创意描述、转化点击等等方面。SEM是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。

SEO（Search Engine Optimization）为“搜索引擎优化”，SEO是指通过对网站进行站内优化和修复(网站Web结构调整、网站内容建设、网站代码优化和编码等)和站外优化，从而提高网站的关键词排名以及公司产品的曝光度。

②在线合作

主要指通过和第三方合作伙伴合作，互相分享各自资源。一号店和平安的合作就属于这种方式，我事先没有招募很多营销人员，也没有花费巨额广告，通过在线合作就把平安数万员工转化为自己一号店的新用户，而且是事后才付一点点成交后的推荐激励。

③ 网络广告

网络广告就是在网络上做的广告。通过网络广告投放平台来利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种广告运作方式。这个方式，如果你是小企业，我一般不会推荐。

④ 社会化新媒体

是利用社会化网络如微博、微信、直播、音频、在线社区如知乎，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。社会化媒体内容都是由用户UGC自愿提供的，这个就需要品牌人员具备社群技能发动用户来参与贡献内容。

⑤ 数据营销

数据营销通过收集消费者大量信息，然后分析和运用，预测消费者有多大可能去购买某种产品，利用标签精准描述用户画像，然后针对性实施个性化的精准营销。在我过去服务过的一号店和母婴企业等，往往使用数据建模人才给数据建立不同模型如RFM，交叉购买等。

⑥ 口碑营销

口碑营销是性价比最高且信任度排第一的营销方式，远超电视报纸广告、户外广告、品牌赞助、网络广告、关键字广告手机视频等传播效果。看一个企业是否能走长远，在营销指标上，我会非常关注口碑推荐率和重复购买这两个，靠广告和爆款来的客人其实不是有价值的用户。