中国山东网-感知山东9月28日讯(记者 孙慧敏 通讯员 宋效娜) “喂，你好，请问是郓城那边的农商银行吗?”近日，郓城农商银行贷款受理中心客服人员接到了一通来自济宁的金融咨询电话。
经了解，老家位于郓城县杨庄集镇的客户王先生在济宁经营挂车生意，近期由于疫情原因被封在济宁无法返郓，眼看20万的贷款快要到期，一向很注重征信的王先生坐立不安，总觉得回不去就没法还款，影响征信可咋办?刷手机期间，王先生在“郓城农商银行”公众号上看到了贷款咨询电话96588，就尝试着咨询一下。
经客服人员一步步的引导，当即就协助客户通过手机银行进行了自助还款，并告知客户：“您的20万元额度三年内有效，如果想再贷的话，第二天还可通过手机银行自助发放，不用去网点在手机上就能办理，如果不会操作的话，明天可以继续给我们打电话!”客户在电话里连连道谢，称客服人员成功解决了多天以来的困扰，自己也会介绍亲戚朋友多去郓城农商银行办理业务!
随着社会发展，加上近期疫情影响，群众对金融服务的要求也越来越高，电话咨询涉及到存款、贷款、电子银行、自助设备等多方面，为了让服务热线更全面、高效、专业、优质、贴心的为群众提供服务，该行贷款受理中心自成立以来，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，定位于做好客户的金融管家，做到全年无休，确保各类金融问题的及时应答。截至目前，已累计接听电话65555通，成为打通金融服务“最后一公里”的得力助手!
