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(建设银行客服)建设银行系统崩溃上热搜,断网20分钟,客服回复称影响不大

文|AI财经社 杨谭

编/孙月

(建设银行客服)建设银行系统崩溃上热搜,断网20分钟,客服回复称影响不大  第1张

图/视觉中国

7月15日,建行系统崩了登上微博热搜榜。

据网友反映的情况,尽管建行系统崩坏的时间不长,但确实大面积影响了很多人。有网友吐槽,公司不能走账影响了订单,也有公司受此影响发不出工资。

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也有网友称,在建设银行网点办业务时,突然被告知系统崩溃了。

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建设银行客服15日下午对AI财经社表示,今天早上确实有个别网点系统出现问题,大概时间有10-20分钟左右,可能是由于系统升级造成,目前已经恢复正常,建行工作人员本着服务客户的态度解决客户问题。

另外,针对网友关心的今天工资是否能正常发出的问题,建行客服表示,个人手机银行、网银等业务不受影响,也不影响工资系统正常发放。

值得关注的是,建行内部系统故障此前也曾出现过。据媒体报道,2020年10月,建行在秋招考试中也出现系统崩溃的情况,并且同样登上了热搜。据当时考生笔试后反馈,建行答题系统出现卡顿,有的提示“504”错误、网络异常,还有的收到系统升级提示等等。

对于建行业务系统故障,有业内资深人士在新浪微博上发声称,(建行)作为国际大行,应该有着完善的风险保障和对冲机制,(但)核心系统机制在最繁忙的时间崩了,这说明大行的安全边际还是要加强。

但事实上,建行对技术人员的投入一直在加大,科技研发人员在银行员工中占比有一定程度的提升。据媒体报道,截至2020年末,建行金融科技人员数量为13104人,占集团人数的3.51%。



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