怎样投诉物业经理最有效?如何网上投诉物业公司?
如何投诉物业经理,是每个物业公司都要面对的一个问题,但是不同的物业公司会有不同的投诉方法。
第一:网络渠道反馈,手机微上搜索:物业交流群,线上反馈!
下面就给大家分享一下怎样投诉物业经理的一些技巧。
1、态度诚恳
投诉经理时,态度要诚恳,不要过于直接。
首先要肯定经理对员工的管理工作所做的努力和贡献,不能当面批评或指责;其次要说明情况,并指明问题发生的原因和具体过程。
如果你对事情已经清楚了解,应该说明情况后立即向经理提出自己的看法,而不是一味的抱怨。
一般情况下,投诉的员工都会很乐意接受别人对他有看法,这是因为这样可以避免在日后工作中与同事产生矛盾或造成不必要损失。
2、找准时机
员工投诉的时机也是很重要的,当经理在忙着处理公司内部事务时,这个时候员工投诉往往是对经理的一种不尊重;而当经理在和别的同事交流时,也很容易让其他同事认为投诉并没有什么用。
3、态度和蔼,语气委婉
对员工投诉的问题,不管是大是小,都要做到态度和蔼,语气委婉。
在你和经理之间一定要有一个人作为中间人。
这中间要注意的是态度问题。
不能太严肃、过于严厉,也不能表现出不耐烦,要善于和经理进行沟通。
对于那些比较固执的人可以先表示歉意,然后再指出你的意见和建议。
4、注意态度的分寸
如果是对公司的某些制度不满,可以选择找领导反映问题,但不能将个人情绪带入工作中,要注意态度和分寸。
例如,当你的经理在接待客户时,发现员工对某些服务不满意或违反了公司规章制度等情况时,不要直接说:“请你马上给我换一间办公室”。
因为这样会给经理很大的压力,让他觉得你在推卸责任或者不想处理问题。
而应该这样说:“公司有规定不准直接跟客户说这个话的”。
5、明确地提出要求和意见
在向物业经理投诉时,应首先明确提出要求,并说明理由。
一般在对物业经理投诉时,都应先讲清理由或事情的前因后果;如不这样做,则在说出事实后就必须承认自己的错误;
如果是对物业经理有意见,最好通过正当的途径提出申诉,如写匿名信、打电话等;
对于严重违反公司规定和公司规章制度及严重影响公司形象的行为则应采取必要的措施并向上级领导汇报。
总之,如果你能找出理由来,说明你的要求是正当的、合理的。