在城市中，我们经常能看到这样一群人的身影，拿着快件，送着餐，他们为城市服务贡献着一份力量，同时也让自己获得了不错的收入保障。
近日，负责美团跑腿的一名骑手朱大哥向帮帮团反映，他的账户突然被限制接单了，这也让他失去了一部分的收入来源，更让他着急的是，他正在参与一项平台活动，马上就能获得更多的活动奖励金了，但却因账号限制受影响了。
配送员被限制接单
美团跑腿是美团推出的同城帮买帮送服务。朱先生说，他做美团跑腿已经两年多时间了。
在这段时间平台上推出了跑腿业务的系列活动，活动称，只要在规定时间内完成指定单数，就可以获得额外的奖励金。这让朱先生和他的跑腿小伙伴们都燃起了工作的热情。
朱先生称，为了完成活动任务，获得更高的奖励金，自己这几个月一直在外拼命送单。就在他想继续完成接下来的任务时，却意外发现自己的账号被限制接单了。
限制接单原因：未通过技能培训
在朱先生的账号页面可以清楚的看到，目前他的跑腿业务中，帮买单和帮送单中的鲜花、蛋糕、餐饮等类目处于待解锁状态。朱先生表示，这些都是平常他的主要单量来源。 如果这些被限制的话，就无法完成活动任务获得更高奖励金了。
对于被限制接单的原因朱先生表示自己也不明白，只是从手机软件中被告知他未通过线下培训。
朱先生他表示，这个名叫《跑腿业务专项技能提升培训》的线下培训，他早在去年就已经通过了，被要求再次参加该培训让朱先生无法理解。然而让他感到更奇怪的是，当他想要去报名参加培训时，平台上却显示当前暂无可参加培训。
美团骑手客服：订单出现异常才需要培训
那么，朱先生账号被限制的原因和这个线下培训之间有什么关联呢？带着疑问，记者拨通了美团骑手的客服电话。
客服
当时如果他订单正常配送的话，是不会出现让他参加培训的情况， 专项技能提升培训是说明他有订单出现异常了，所以才会让他参加这个培训。
美团客服表示，之所以现在朱先生接单被限制，是因为订单异常，需要通过再次培训后才可接单。那么，客服所说的订单异常具体是指什么呢？
客服
配送订单不符合平台规则。比如说提前点送达、超时、接单不送、接单不取或者接单取消订单等
针对客服提出的订单异常，朱先生表示，之前如果出现类似这样的情况，平台都会有提醒。然而在这次被告知需要参加培训之前，朱先生说自己并没有收到任何被投诉通知。
在朱先生提供的评价信息上，记者注意到，他获得的不满意评价都是在30天以前。由于在客服处得不到更多解答，随后记者也找到了福州美团外卖公司，那么对于朱先生的情况他们是否知情呢？
福州美团外卖公司的工作人员称，目前他们公司只负责外卖配送这一块，跑腿业务不在他们的管理范围之内，因此他们也无法查询到朱先生在跑腿业务这一块是否违规， 但他们表示，会帮忙联系深圳方面的管理人员进行查询。
截稿前，我们仍未从美团公司处得到朱先生是因为什么原因被投诉，不过记者从朱先生那得知，在帮帮团介入后，美团公司也马上给他安排了培训，并解除了他的接单限制。
