2019年10月13日起,华夏银行成都分行周末两天暂停对外柜面营业的网点又增加了4家,分别是:双流支行、龙泉驿支行、新都支行、郫县支行。
上一次该行通过官网公布周末暂停对外柜面营业网点名单是在2017年12月,玉林支行、青羊支行、武侯支行、蜀汉支行、金牛支行、红星支行、金沙支行、神仙树支行、天府支行、天府新区支行、东城根支行、成华支行、人南支行及绵阳高新支行,这14家网点已于2018年1月起“双休”。
华夏银行官方网站最新公告显示,该行在成都主城区周末正常对外营业的网点仅剩分行营业部、锦江支行、金府支行三家,周末营业时间为9:00-16:00。
经此次调整,华夏银行在成都主城区开放的周末柜面营业网点已不足两成。目前,随着手机银行和网上银行的日益强大,各种自助设备的铺设密集,日常需求一般都能满足,无须临柜办理。因此,银行多数网点柜面“双休”已成常态。
虽然绝大多数的银行业务已经可以通过电子渠道完成,但是开户、销户、挂失、打印银行流水等业务通常需要在柜面办理,这对于上班族来讲很不方便,他们朝九晚五的工作时间和银行网点营业时间重合,否则就只有平时请假过来。另外,对于老年群体来讲,即使是存取款这样的现金业务,他们还是更习惯到柜台办理。
除了周末部分银行“双休”,正常营业的银行网点在周末也会关闭部分业务办理窗口,一般只开放两三个窗口办业务。银行业内人士表示,网点“双休”有利于银行节约运营成本。从银行业发展的趋势来看,当前竞争的焦点并不在于营业时间的长短,一味拼时间、拼劳动力的时代已经一去不复返。据悉,银行会先对各网点周末业务量进行充分测算,如该网点之前周末的业务办理件数少,且业务类型大多数可以用自助设备来完成,那么就会被列入“双休”名单。
早在2007年,中国银行业协会就曾出台《关于加强商业银行节假日金融服务的指导意见》,《指导意见》倡导节假日期间银行网点采取轮休的方式,保证合理数量的银行网点开门营业。轮休计划应兼顾区域分布、居民集中等特殊情况进行妥善安排。
各银行网点在放假前应张贴告示公布轮休安排,休业网点门口的告示中应同时告知附近营业网点信息。同时,各银行要保证自助设备正常运转以及网上银行、电话银行等服务渠道的畅通。
此外,各银行应保证节假日期间服务热线和投诉专线的畅通,做好投诉的受理工作。积极采取措施鼓励和引导公众尽可能使用银行自助设备,减少对银行柜台服务的过度依赖。
在此提醒广大市民
周末去银行办理业务前
最好先留意银行公告
或者拨打银行客服电话进行咨询
妥善安排好时间
以免吃“闭门羹”哦
文/刘畅