保险客户的投诉大致分为四类：
一、被误导
二、被拒赔
三、营销人员操作不合规（比如代签名、代填写健康告知）
四、个别骗保人员故意投诉
排除第四种情况，想要通过投诉达到自己目的，要有以下证据：
一、购买理财险或寿险时，营销人员（包括在银行购买保险时，和你对接的银行客户经理）和你沟通时的全部资料，你需要留存备档：微信聊天记录、险企IT系统直接出具的计划书、营销人员手写或打印的简易版计划书、营销人员手写的任何材料、任何宣传单页等。
二、购买保障型产品，如果你身体有恙或是曾经有过住院记录等，营销人员告诉你“没事，健康告知随便填填、填不填无所谓”等等，你需要留下文字、语音或视频证据。
三、如果是参加“客户联谊活动”或“XX讲座”或“产品说明会”等，涉及产品介绍的部分，可以拍照。
四、类似“万能账户”、“万能险”、“分红险”等，你要问清楚收益是固定的还是浮动的，并留下证据。
五、任何环节的签名，不是你本人所签，需要记录。
投诉的渠道：
一、拨打当地银保监局电话，直接投诉
二、拨打当地保险行业协会电话，直接投诉
三、拨打保险公司客服电话，直接投诉
四、到保险公司当地机构的前台，当面投诉
五、拨打银保监会投诉热线12378
六、拨打当地消协电话，尝试投诉
七、新浪黑猫平台，尝试投诉
八、在抖音搜索相关险企账号，有理有据的投诉，会有客服联系你
备注：投诉时，摆事实、讲道理，只要证据确凿，你想要的结果一般都可以得到。不要当杠精，除了发泄情绪，实际上解决不了任何问题。
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