社会保障是民生的安全网，是社会的稳定器。2021年以来，南安结合“放管服”改革和“人社服务快办行动”工作要求，整合经办服务，再造优化流程，率先在泉州开启“三险三保合一、一窗通办、受审分离”经办服务改革，努力为企业、群众创造审批最少、流程最优、效率最高、服务最好的营商环境。
“三险一窗通办”促效能提升
“无论办哪项业务，只要进一扇门、取一个号、排一次队，在任何一个综合业务窗口都能办完所有业务，相关材料还可以免费邮寄送达，省时又省力。”近日，享受到社保的便捷服务后，市民黄先生点赞道。
这得益于南安市率先在全省开启的“三保三险合一、一窗通办、受审分离”改革。去年1月，南安市行政服务中心社保窗口打破了按不同险种分设的窗口模式，将原先9个“各险种分设”的业务窗口整合为4个“三险合一”综合窗口，通过内部业务流转和数据共享，畅通前台受理与后台经办衔接，企业和群众只需“取一次号、跑一个窗口、排一次队、办多件事”，即可完成99项社保业务一站式咨询、一站式受理。
“以前，我办理企业社保要取两三个号，排几次队，现在只需取一个号就能办完企业三大险种业务。”企业经办人员林先生告诉记者，他日常负责企业社保业务，南安的社保窗口服务值得点赞。如今，在市行政服务中心社保窗口，所有事项在综合业务窗口实现无差别受理，节省群众等待时间30%、窗口平均经办效率提高40%，这项经验也吸引了不少县市的人社部门前来取经。
流程做“减法”，服务做“加法”。南安市社保窗口围绕企业和群众需求迫切的高频社保经办事项，打破部门业务壁垒、打通信息堵点，结合“一窗通办”，对关联事项业务进行再梳理、再整合。精简梳理业务事项，将繁杂表格精简为7份统一业务表格，实现相近业务“一表流转”，让群众办事更为简便；编制优化《一张图带您做前期》，梳理社保27项业务经办流程，让群众看图办事；对99项公共服务事项进行再梳理、再优化、再更新，重新规范对外咨询告知，汇总编制新版一次性告知单共29项，解决了群众办事多次跑、反复跑等问题；精心汇编《社保常见问题》，用通俗易懂的文字、一问一答的形式为群众解答社保政策业务，内容囊括5个险种8类业务共178个常见问题，基本涵盖企业群众办事“关注度”最高的事项。
此外，过去一年，社保窗口还进一步优化多项服务，将咨询电话统一为“86357533咨询专线”、设立咨询服务岗，合理设置“潮汐窗口”，提升经办效率，群众“满意度”显著提升。
“免申即享”让企业“零跑腿”
不用跑腿，也不用提交任何资料，过去一年，南安有3508家企业实现“零跑腿”领取稳岗补贴360.06万元。
去年以来，南安以便民利企为主线，以数据化、智能化为方向，推出普惠性稳岗返还“免申即享”工作，通过再造业务流程，优化审批机制，实现资金直达企业，营造良好的营商环境。
“符合条件的单位一趟不用跑，不用提交任何材料，也不用跑部门申请。”社保窗口工作人员介绍，通过大数据比对，筛查参保缴费、裁员率、信用状况等情况，把符合享受政策条件的单位找出来，以向社会公告形式告知申请人（视同申请人提出申请），公示期满无异议后，直接将普惠性稳岗返还资金拨付至企业银行账户，让政策红利精准直达企业，减少企业人力、物力和精力成本，实现“免申即享、精准发放”，让符合条件的参保单位足不出户即可享受此项惠企政策。
“以往，我们需要递交纸质材料申请稳岗返还资金，去年年底，我们都不用申请，不用提交材料，这笔钱就自动到账了。”南泉制衣有限公司的财务刘女士说，到账的5万多元稳岗补贴将继续用于员工失业保险费用的缴交，这对于稳定职工队伍有着非常重要的作用。
据了解，为了让企业最快、最方便地享受政策红利，窗口工作人员还主动放弃休假，加班加点对大数据进行逐一核对，认真核实。正是由于社保工作人员的群策群力，这一惠企政策及时落地开花，实现由“企业先报、政府再审”转变为“系统匹配、核实确认”的主动服务模式，营造了主动为企业、群众提供优质服务的良好氛围和营商文化。
记者：洪丽燕
编辑：商妹儿 审核：黄种成
