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hello 大家好，我们是首席数智官，研究产业数字化已经10年。

在长期的工作中，我们一直试图寻找「新品牌是如何借助数字化技术实现快速崛起」的答案。

为此，我们走访了大量知名企业，与上千位技术专家、创业者、前辈同行等一线精英们交流学习，看他们是如何利用数字化技术来创造新的商业机会，打造新的爆款产品。

我们希望把这些技术影响商业创新的案例分享给你们。

关注我，每天给你讲一个商业案例。

今天我们要给你讲的是：中小企业数字化转型的标准答案是什么？

从技术与商业的发展来看，数字化转型升级，不应该是巨头们的专属。但事实上，没钱没技术没资源没人才的中小微企业，在数字化转型过程中阻碍重重。

中小微企业并非不想进行数字化建设，但在过去很长一段时间里，数字化建设都意味着大量的资金投入与时间成本。巨头企业们尚且能够承担一旦数字化建设失败所导致的后果，而中小微企业却不能踏错一步。

“不敢转、不会转”，是中小微企业在数字化转型过程中最常见的问题。

数字化转型对中小微企业来说，难道真的是一条死胡同吗？中小微企业应该如何进行数字化建设？

专门为中小企业提供数字化转型服务的企业浙江锐智信息技术有限公司，在此前向我们分享了自己的经验。

浙江锐智信息总经理陈松波认为，像SAP这样的大型信息系统，并不适合中小企业。中小企业应当选用高性价比的SaaS产品，运用简单的低代码满足个性化需求，再利用加分项设备互联互通实现全链路数字化。

01 中小企业到底需要怎样的数字化系统？

在信息化时代，德国的SAP无疑是巨头。当年SAP依靠头部公司向下推行系统管理理念完成最佳实践，实现了SAP对信息化时代的统治。

但数字化时代，SAP能否适用于中小企业？答案显然是否定的。

首先，大型企业和中小企业在资金、人才方面有看着很大差距，这在上SAP第一步就受到了限制。大家知道，上一套SAP所需要的资金及投入的人力资源，并不是所有的企业可以吃得消。

再看基础的硬件设备，比如说设备的非标、产线老旧等问题，也是制约企业上一些大型系统。

最后，上了系统以后，我们带来了直接的收益率不高，并且基层员工素质跟不上，这就成为了压死骆驼的最后一根稻草。

综上分析，像SAP这样大型企业的系统并不适合中小企业，中小企业应该另辟蹊径。

如果把中小企业数字化比喻成一次开卷考试，那么中小企业的答案应该是这样：

第一，用高性价比SaaS产品完成选择题；

第二，用简单的低代码填满个性化需求的填空题；

第三，加分项：设备互联互通留给想要实现全链路数字化的优等生。

先说SaaS。SaaS产品比较轻量化，企业不需要IT人员方面的投入，节省成本，开箱即用。数据安全方面，SaaS服务可以提供比本地化更加好的安全的性能。

低代码平台，所谓的低代码就是通过图形的“托拉拽”实现基本的操作以及加上参数配置搭建软件应用，开发过程当中仅仅使用少量代码，甚至不需要使用代码，大大提升了整个软件开发的效率，并且让一些不懂代码的一线员工可以实现整个业务应用的快速交付，降低了整个业务的开发成本。

如果中小企业型企业用低代码做到SaaS化可以兼顾两者优势，就能产生更多的可能。

02 三个案例印证中小企业转型方法论

接下来我分享一下客户的案例，分别针对不同的类型的企业。

第一类企业，是完全没有进行过信息化建设的企业。

例如绍兴的焕新管业。

这家企业规模300人以上，产值一年4~5亿，但是整体企业采用比较粗犷的业务管理模式，订单先到先得，仓库里有多少东西永远盘不清楚，因为没有标准的出入库管理，都是口头账。

像这样信息化基础的企业，如果直接采购大型ERP系统显然不切实际。

这家企业在看SAP的方案时，一些比较有经验的年长的管理者就提出这个太复杂。而在看简单的SaaS产品时，反而比较有兴趣。

前期，我们协助他们进行了资料整理、系统培训，一个月的时间把整个仓库模块用起来了，同时使用过程当中，一些老师傅变成新员工，为后续进一步的信息化做了准备。

通过SasS云管家，库存信息慢慢准确，因为使用系统客户管理流程慢慢规范起来，之前他们一个货品不同销售人员写出来的名字都不一样，这也是我们在前期做数据准备的时候慢慢引导他们建立某种规范和标准。

除此之外，老板最关心的资金问题，在SaaS系统里可以一目了然。

之前做调研的时候，老板会说我们的产品比较单一，都是一些钢管，无非是型号的差异，东西在仓库里跑不掉。但是我永远不知道到底有多少库存信息，有的东西由于不知道库存重复生产，堆在仓库里，过几年这个产品上不了市，又要重新回炉再造。

而上了系统以后，库存准确了，库存资金在钉钉上可以一目了然。

在订单管理上，也有明显的改善。

原来他们的骨干销售都是和老总创业的老员工，所以在公司里话语权比较高，导致一些老员工的订单优先发货。这种无序导致了订单造成很多的延期，让仓库很头疼，老板也很头疼。

用了系统以后，订单按照交货的先后顺序发货，发了多少货，还有多少没有发，可以在钉钉上一目了然，退货和回款情况也清清楚楚。

对于另外一类企业，企业已经采购过或者使用一些业务系统，但是直接使用不能够完全匹配企业实际需求，这种情况下，企业就需要做一定的定制化开发。

这里的定制其实是一个功能的拓展，因为是直接采集过需求以后，使用低代码工具搭建其功能，让用户能够体验到新功能带来的管理的提升。

同时，SaaS产品可以把优质的功能提炼出来开放给行业客户，同行业客户能够按需启用相对应的功能。

胜利羽绒，这个客户我们在2021年下半年开始接触，刚刚去工厂的时候他们仓库有一些系统在使用，但是由于人的素质没有跟上或者系统本身不能完全贴合使用场景，所以库存信息还是有一些出入。

各个销售部门使用小的工具登记订单，各个销售部门相互订单没有汇总，和生产部门的交流和停留在全靠打印的纸质订单或者工艺图纸，销售订单到生产车间以后进度无法查询。

还有工厂报工，班组长用比较传统的方式统计工人报工数据，大大消耗了班组长的工作时间。

针对以上问题进行分析以后，基于钉钉SaaS化底座，加上低代码做个性化定制，重新梳理从订单、生产、仓库、采购一系列流程，把各个部门业务流程串联在一起，仓库数据更加准确，订单进度一目了然，手机报工解决了班组长。

在梳理整个生产过程当中，每一个企业多少都会有个性化的部分，这个可能来自于其行业属性，也可能取决于管理模式。

基于一个成熟稳定的钉钉系统底座，又能够兼顾随时调整系统的灵活性。我们在服务了多个生产制造各个客户以后沉淀一套共性相对比较高的钉钉底座低代码解决方案，这个方案贯穿销售订单、生产计划、工艺流程、排程、派工、成品入库等等。基于低代码的特性、属性，可以快速迭代更新个性化的功能。

第三类企业聚焦数字资产的集成。

嘉佑医疗，之前已经在使用一些ERP、WMS、CRM、MES业务垂直系统，通过锐智易车间弥补其生产过程，功能可以模块化的插拔式配置，可以通过和各个系统的数据集成实现整个生产数据的可视化，以及基于钉钉这个大的平台做一些数据的连接、数据的中台。

除此之外，他们还定制一些计算能力，比如说本地化的部署能力也可以很好地进行配置，安装即可用。

他们每一个产品都需要做到一物一码，对产品数据进行管理以后上传到三方监管系统中，在整个项目设计过程当中，一方面要兼顾具体的使用者的需求，另外一方面还要满足数据库的规则要求。

总的来说，适合中小企业轻量化的产品就是提供一种标准产品，并且能够不断地进行迭代、优化行业的功能，用高性价比的SaaS化产品帮助中小企业完成选择题。

同时，结合低代码的能力做快速的精准交付、做个性化的需求定制。并且，产品还可以开放各类的数据接口权限灵活的与现有系统做集成。

我们推荐给中小企业的SaaS+低代码解决方案也是符合工信部指出的中小企业数字化转型应该追寻从易到难、由点及面、长期迭代、多方协作的思路。

中小企业转型服务供给方主体应该聚焦中小企业的特点及需求，研制小型化、快速化、轻量化、精准化的产品。

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