大家有没有发现在天猫退货时会这样一种情况：
明明这件东西有运费险，
但在使用菜鸟裹裹上门取件后，自己还是要支付全额快递费，后续也没有这笔费用的进账
属于我们运费险都去哪里了呢，答案是：保险公司把钱打到了菜鸟裹裹账户
如下图点开运费险界面可发现
那么要如何才能顺利拿到这笔赔付呢
照官方说法是菜鸟会在72小时打到我们账户，
但其实想要拿到这笔钱真的很难
下面是我的真实经历：
找到天猫客服，他们会带你走一遍下列流程
天猫客服—支付宝蚂蚁金服—菜鸟客服—菜鸟热线客服
如果只想要回1笔订单的运费险，菜鸟客服会很爽快的打给你
但当我说要上月份一共6笔订单的快递费后，他们会找各种理由推脱拒绝，最后只同意赔20块
后续在12315和天猫客服都反映过这个问题，但是现在依旧也没有解决。里面有多少猫腻可想而知
这里教大家一个解决方案 可以规避保险公司把钱打到菜鸟账户：
其实菜鸟的赔付方式有两种，
一种是直接抵扣（比例很小，上月8单只有2单是这样），
一种就是我上面说的
所以，不要使用菜鸟裹裹，选择自行寄件，这样运费险赔付就能直接到自己账户上了
消费者想要维权真的太难了！！！
希望这篇文章能帮助到和我有同样疑问的小伙伴！
