「运费险赔付是商家付钱吗」未获得天猫运费险赔付,原来钱都在菜鸟裹裹账户

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大家有没有发现在天猫退货时会这样一种情况:

明明这件东西有运费险

但在使用菜鸟裹裹上门取件后,自己还是要支付全额快递费,后续也没有这笔费用的进账

属于我们运费险都去哪里了呢,答案是:保险公司把钱打到了菜鸟裹裹账户

如下图点开运费险界面可发现

「运费险赔付是商家付钱吗」未获得天猫运费险赔付,原来钱都在菜鸟裹裹账户  第1张

那么要如何才能顺利拿到这笔赔付呢

照官方说法是菜鸟会在72小时打到我们账户,

但其实想要拿到这笔钱真的很难

下面是我的真实经历:

找到天猫客服,他们会带你走一遍下列流程

天猫客服—支付宝蚂蚁金服—菜鸟客服—菜鸟热线客服

如果只想要回1笔订单的运费险,菜鸟客服会很爽快的打给你

但当我说要上月份一共6笔订单的快递费后,他们会找各种理由推脱拒绝,最后只同意赔20块

后续在12315和天猫客服都反映过这个问题,但是现在依旧也没有解决。里面有多少猫腻可想而知

这里教大家一个解决方案 可以规避保险公司把钱打到菜鸟账户:

其实菜鸟的赔付方式有两种,

一种是直接抵扣(比例很小,上月8单只有2单是这样),

一种就是我上面说的

所以,不要使用菜鸟裹裹,选择自行寄件,这样运费险赔付就能直接到自己账户上了

消费者想要维权真的太难了!!!

希望这篇文章能帮助到和我有同样疑问的小伙伴!

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