电话车险投保,电话车险投保流程

1.电话车险跟普通车险有什么不同吗？

【定义篇】
　　电话车险是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。
　　根据中国保监会规定，拥有电话直销车险牌照的公司，要求电话车险的销售都要集中管理，统一运营，其报价可以在国家最低7折限制下再下浮15%。
　　【优缺点对比】
　　电话车险和普通车险区别在哪里？专家表示，电话车险在中国作为一个新型的营销方式，必然有其自身的优缺点。
　　(1)电话车险的优点
　　一、费用便宜。国家保监会规定，电话车险在7折限折令的基础上，费率上可再降15%，加上近来越来越多的省市相继将车险保单打折销售纳入行业自律范畴，杜绝打折销售来规避恶性竞争。习惯于享受高折扣的消费者对这种变相“涨价”保单失去吸引力，这也为价格相对便宜的电话车险带来新的发展机遇。况且，电话车险对保险公司而言，由于完全剥离了代理成本，保险公司在多让利15%的基础上，仍然可以盈利，这也是保险公司大力推广电话车险的重要原因。
　　二、价格透明、公开。由于电话车险是采用集中运营的方式，报价统一规范，因此车主也可以享受到公道、透明的价格体系。
　　三、办理方便。据保险公司介绍，车主如果需要通过电话直销途径购买车险，只需致电相关保险公司的电话销售中心，投保信息就会进入投保人所在地区机构的系统，随后电话车险销售中心的工作人员就可根据车主的要求予以报价，如果车主决定投保，当地的保险公司会派人上门提供保单，并通过现金支付或移动POS机刷卡方式缴费，保费到账后会有专人上门递送保单。整个电话直销业务过程中，无论是缴纳投保资料、审核，还是进行缴费，都是由保险公司派人上门服务，客户足不出户就可办理。
　　所以，电话车险这一最大的优点就是方便、省时。这也是这种销售模式得到越来越多消费者认可的主要原因。
　　(2)电话车险的缺点
　　一、日常保单事宜、理赔需亲自办理。当采用电话保险投保后，一些日常保单事宜，发生意外后的理赔等事情，都需要车主自行办理。若有不了解，只能通过致电保险公司客服电话来寻求帮助，缺少了代理人这一环节，也就得不到直接的专业性服务。因此，很多新车车主对保险日常事宜的办理流程不了解，对理赔的操作流程不熟悉，因此会在办理一些日常事宜，或者进行理赔时，因为沟通不畅，导致很多问题得不到很好的解决。当然，若客户的理赔和保险公司之间没有任何异议的情况下办理起来还是顺利的，但是这种情况是少之又少。这一点，也是其相对于传统保险方式的一个劣势所在。
　　二、电话车险易造成骗保。据了解，通过电话车险再次投保，保险公司并不需要车主提供车辆的所有信息，只需要提供车主的身份证号码、车辆的牌照号及车架号，就可以再次投保。有了这样的漏洞。一些维修厂利用顾客留下的证件，在车主不知情的情况下替客人代开银行账号，为车辆购买保险，而后使用道具车与车辆相撞，或者制造单车事故，或把小伤撞成大伤，并恶意扩大维修费用，随后通过代客理赔，以牟求利益。而整个过程中车主根本完全不知情。
　　电话车险便宜的原因概述：
　　原因一：车险行业价格竞争激烈，各大保险公司为优化销售渠道，通过电话车险的优惠政策，来提高竞争力。
　　原因二：电话车险是未来车险营销的发展趋势之一，相比较传统模式，更加方便快捷。为了让消费者接受这种新的销售手段，各大保险公司通过价格优惠吸引消费者选择电话车险，一般通过电话车险，还有额外小礼物赠送。
　　原因三：电话车险不需要中间的代理环节，省去好多中间佣金费用，并把这些中间费直接以打折优惠的形式返给消费者，这样客户直接获得实实在在的优惠，而保险公司也提高了竞争力，属于双赢的模式。这个也是最主要的原因。
　　对于价格便宜了，不少客户担心服务和理赔会不会下降？保险公司相关人士介绍，只是渠道不同，理赔和服务和传统方式一样，只是通过电话直销，减少了中间环节，其他没有任何差别。

2.电话车险与普通车险有什么区别?

保险电话车险与普通车险的区别：
1. 据保险电话车险与传统车险的区别主要在于销售方式不同：
保险电话车险是以电话为主要的沟通方式，并借助网络等辅助手段，通过保险公司的专用电话营销号码，以保险公司的名义与客户直接联系，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。
2. 也就是说，完整的保险电话车险业务是以电话销售这种远程交易模式完成咨询、报价、保单确认等前端销售行为，至于后端的缴款、送单和服务、理赔等，则是依托各大保险公司在各地的分公司完成。
3. 电话投保，实际上只是提供了一个新的购买平台给消费者，后端的服务以及理赔等保证，都是由保险公司统一来支持的。
4. 通过电话购买车险，与其他渠道购买，所享受的服务完全相同，反而很多公司为了促进电话车险的发展，还推出了不少专门针对车险电话的特色服务，车险电话可以说低价服务不打折。




5. 保险电话车险和网上车险的优势缺点对比：
1. 电话车险缺点：
1）理赔流程复杂化：
当通过电话车险投保后，由于缺少中间代理人这一环节，因此出险后的理赔流程都需要车主自行办理。当车主对理赔的操作流程不熟悉，只有通过拨打保险公司的热线电话进行咨询，常常却因沟通问题，造成理赔流程复杂化。
2）容易造成车主被骗保：
当通过电话车险投保后，一些不法维修商便可以在车主不知情的情况下，制造车辆出险获得理赔，从中得到经济利益。从而造成车主下一个年度续保时保费费率的增加。
3）容易出现理赔纠纷：
由于通过电话车险投保这一方式，是以电话为沟通媒介，容易出现沟通方面的疏忽，那样就会造成车主对自己所投保的车险的不熟悉，以至于出现事故理赔时，常常会与保险公司的理赔金额不能达成一致，从而造成理赔纠纷。
2. 网上车险的优缺点：
1）有费用相对便宜，价格公开、透明，足不出户就可办理的优点。
2）当意外事故发生后，车主立刻报警并通知官网，专业的定损员会很快来到事故现场，对事故进行查勘定损定价，辅助处理交通事故，若是万元以下，资料齐全，一天赔付，若是事故严重，车主可以在公司官方网站随时随地查询理赔进度。
3）但是，相对来说，其风险也是最大的。车主在发生事故需要理赔的时候，必须要亲自办理。万一漏带了证明文件或资料，还需要再跑一次，往返多次，既浪费时间又浪费精力。
4）理赔时还可能对保险公司的理赔金额有疑问，但又不知道如何鉴定。

3.电话车险承保什么?

交强险和商业险都可以。电话购买商业险的话可以优惠15%。
交强险是全国统一的，都是赔对方的，在有责的情况下，造成对方人员的伤亡最高保额是11万，意外医疗最高1万，财产最高2000元。

商业车险的项目：车损、三责、车上人员、盗抢、玻璃、划痕、涉水，不计免赔等。
1、车损。赔咱们自己的。自己造成的自己的车损坏，或者别人造成的但是找不到对方时，保险公司赔。一般保额在车价之下。建议选择最低的保额，高的保额也赔不到那么多，因为车在事故中不可能全部损失，多交的保费白白给保险公司了。
2、三责：补充交强险的，也是赔对方的。交强险的赔偿责任只有12.2万，很有限，所以很多司机买了交强险再买三责。一般保额有5万、10万、15万、20万、30万、50万、100万。
保额可以根据咱自己驾驶的水平来选择。10万和20万错不了多少钱，20万和50万也错不了多少。100万的最高2000多。无论人员、意外医疗、财产损失，交强险不够赔的，三责都可以来做补充。
3、车上人员（座位险）。意义不太大，只有人员在车上时出险才能赔，不过也不贵，最好也一块买上。
4、盗抢：盗抢在车上正式牌照前是不生效的。
5、玻璃：车静止时，玻璃碎的话，保险公司直接赔，且一年内无次数限制。但是玻璃胶、贴膜什么的是不赔的。在行驶时，玻璃碎了，由车损来赔。
6、划痕：三年以下的车，车价在8万以上的才可以买。
7、自燃：新车在出厂时厂商给新车买的有两年的自燃险。是从出厂日起开始算的。
7、涉水：太平洋保险特有的。在车发动机发生水渍，水淹的情况下，保险公司赔。
8、不计免赔。假如没买不计免赔，在发生理赔时，保险公司最多只赔我们保额的80%。

明白了这些之后，还需要看驾驶该车的驾驶员，如果是新手（两年之内的司机）建议买全险（车损三责）。三年以上的司机建议一定要买三责。如果车放的位置不是在院子里或者你呢个看到的地方，建议买盗抢，可以根据咱自己的实际情况进行选择。

4.电话保险和窗口保险的区别?

一、 概念不同

电话车险是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。

柜台车险是指到保险公司柜台购买的保险业务，其业务范畴与电话车险的内容一致。

二、投保方式不同

电话车险以保险公司的名义与客户直接联系，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等，双方确认成交以后，配送人员的会按指定时 间递送材料上门，等车主核实保单后，随即可以刷卡付费。

柜台车险需要车主亲自前往保险公司的柜台进行车险投保业务办理，从去柜台询价到出台，车主需要费大 量的时间和精力，比较麻烦。

三、折扣不同

电话车险不需要中间的代理环节，省去好多中间佣金费用，并把这些中间费直接以打折优惠的形式返给消费者，所以车主通过电话车险渠道投保 往往保费比较优惠。

柜台车险采用的是“保险公司--中介代理--车主”模式，耗费的时间、人力、无力较多，保费会比较高。

四、理赔方式不同

采用电话投保，发生意外后的理赔必须车主自行办理。若有不了解，只能通过致电保险公司客服电话来寻求帮助，缺少了代理人这一环节，也就得不到直接的专业性服务。此外，电话车险由于在整个操作过程中并不是当面完成的，保险公司派人上门服务，由于时间仓促，可能出现疏漏，日后出险，就难免出现纠纷了。

柜台车险虽然投保费用比较高，但是在车主后期驾车生活遇到意外事故时，会有专门的理赔工作人员进行对接，理赔起来会比较轻松和方便。

5.电话车险和普通车险的区别?

电话车险与普通车险的区别

1、投保方式不同：

电话车险以保险公司的名义与客户直接联系，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等。双方确认成交以后，工作人员会按指定时间递送材料上门，等车主核实保单后，随即可以刷卡付费；

普通车险需要车主亲自前往保险公司的柜台进行车险投保业务办理，从去柜台询价到出台。

2、保费折扣不同：

电话车险不需要中间的代理环节，省去好多中间佣金费用，并把这些中间费直接以打折优惠的形式返给消费者，所以车主通过电话车险渠道投保往往保费比较优惠。

普通车险采用的是“保险公司--中介代理--车主”模式，耗费的时间、人力、无力较多，保费会比较高。

3、后期理赔服务不同：

电话车险虽然比较方便，但在后期理赔时，往往也容易出现找不到相关负责人的问题；

普通车险虽然投保费用比较高，但是在车主后期驾车生活遇到意外事故时，会有专门的理赔工作人员进行对接，理赔起来会比较轻松和方便

6.电话车险投保步骤有哪些？

用户可以通过拨打保监会特批的电话购买车险（商业险以及交强险）。客服专员与用户通过电话咨询用户信息，用户告知相关信息后，车险公司进行核保，并通过上门收费、网上收费的方式完成收费，并派送保单。另外因为电话车险采用的是直销的方式，节省了很多环节和其他方面的费用，所以价格是社会车险的15%，因此受到了很多车主尤其是年轻车主的青睐。
第一步：拨打电话车险的热线
目前很多保险公司都开通了以“400”为开头的电销投保热线，你只要通过查询，很容易找到你想要投保的保险公司电话，然后拨打电话。
第二步：电销坐席人员给出报价
第三步：确认投保后将有专人为您服务
您确定投保后，保险公司的电销坐席人员会与您约定时间、地点，将投保资料给您送到指定地点。
第四步：车主进行缴费，完成投保
保单送到后，您与工作人员确认保单内容，提供相关材料复印件并支付保费，配送人员将材料拿回保险公司核保，然后，将核保通过的保单再次送至您指定的地点，完成投保。

7.电话车险投保知识您了解多少？

通过平安电话车险投保，与其他途径投保，所享受的服务是一致的，包括“7天24小时接受报案”、“万元以下、资料齐全、一天赔付”、“全国通赔、异地出险、当地理赔”等。投保知识http://jinrong.kameng.com/baoxian/tbzs/每个保单都享有一位专用的“爱车大管家”，车主可随时拨打电话了解理赔进度。这么全面的理赔服务只有大型保险公司才能提供，若是外地车在宁波出险，报案后平安车险人员会立即拨打宁波平安保险电话，宁波平安保险再派理赔人员赶赴出险地点跟进处理。

8.如何联系保险公司购买车险?

买保险可以通过销售人员、在线客服人员等间接与保险公司取得联系，委托相关人员办理业务或与保险公司进行协商。

买保险也可以通过拨打保险公司电话、到保险公司线下网点等方式。保险公司是指依保伯险法和公司法设立的公司法人。保险公司收取保费，将保费所得资本投资于债券、股票、贷款等资产，运用这些资产所得收入支付保单所确定的保险赔偿。保险公司通过上述业务，能够在投资中获得高额回报并以较低度的保费向客户提供适当的保险服务，从而盈利。

9.电话车险是异地投保么？

很多车主之所以对“电话车险”产生“异地投保”的错觉，是因为没有理解清楚电话车险是一种“集中销售，当地理赔”的地空结合投保方式。也就是说，车主通过空中电波——电话完成保险购买后，地面的售后服务和理赔，还是落在本地的保险公司负责。因为省去了中间环节，电话车险对车主来说最大的好处是资费便宜了。平均下来，电话车险要比上门服务便宜5％—7％，最高便宜比例会达到10％—15％。

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