极目新闻记者 刘冬莉
按期还完车贷，本以为可以顺利拿到绿本（即机动车登记证），却在解抵押手续上卡了壳。近日，武汉市民孙先生向极目新闻记者吐槽称，结清车贷后，他联系58金融办理解抵押手续，对方却称需再缴纳500元手续费才能办理。孙先生认为这很不合理。
4月24日中午，极目新闻记者介入协调后，孙先生发来信息：58金融客服致电表示，如果是车主本人去办解抵押手续，只需缴纳100元资料保管费。
还完贷款办解押被要求缴费500元
2019年4月，孙先生在位于武汉某二手车车商处购买了一辆江铃牌二手车，并通过58金融贷款。
“当时车辆总价9.5万元，我首付3.5万，贷款了7.2万余元，其中6万元为车款，还有1万多是汽车相关的其他费用，共分39期还款。”4月22日，孙先生向极目新闻记者回忆说，58金融的工作人员给他办理了贷款手续后不久，车辆就顺利办理了过户手续，但其机动车登记证也被收走作为抵押。此后，他每期按时还款2351.48元。
今年4月15日，孙先生在还完所有贷款和利息后，收到银行出具的贷款结清证明。可当他拿着结清证明联系58金融办理解押业务时，对方工作人员却发来一个二维码，称要收取500元费用，才予以办理解押手续。
贷款都结清了，为什么还要付这500元钱？
工作人员解释，利息是银行收取的，他们收取的是解抵押的手续费。如果孙先生不支付这笔费用，解抵押手续就会一直卡在这个环节，“耽误的是您个人的事情。”
22日，孙先生将58金融工作人员发来的二维码转发给极目新闻记者。记者扫描二维码后，手机上出现一份甲方为孙先生、乙方为天津优加车务服务有限公司的《服务协议》。其中第二条显示，服务费500元为乙方提供的档案管理、材料准备、邮寄、城市工作人员协助办理解抵押手续等服务事项所支出的人力、物力、财力等综合成本。
协议下方还有个“同意协议”按钮。记者点击后，便出现一个付款二维码，上方还有一行小字“恭喜你签约成功，请长按二维码支付”。然而，记者想要再退回《服务协议》页面，却找不到入口。
随后，孙先生再扫码该二维码，出现的也是这个付款二维码界面。“这上面的甲方写的是我，却可以由任何人点击‘同意协议’，这也太不合理了吧。”孙先生说。
58金融回应：并非强制收取
“相比贷款利息，这500块钱也就是加一箱油的钱。但我想要一个合理的解释。”孙先生在网上搜索发现，不少用户通过58金融贷款后，都被收取了500元费用。
结清了贷款，为什么还要支付500元手续费？4月22日下午，极目新闻记者联系58金融相关负责人。
4月24日，该负责人回复称，客户当时签署的抵押合同中写明，抵押物应粘贴标签或烙印的全部费用由甲方负担。该费用为乙方提供的档案管理、材料准备、邮寄、城市工作人员协助办理车辆相关手续等服务事项所支出的综合成本。“客户提出质疑，可能是他在签署合同时未仔细查看条款。”
至于客户是否非交500元钱才能拿到“绿本”，该负责人称：“如客户需要我司协助办理，我司会委派当地的服务商协助客户到车管所办理相关业务，如客户不需要我司协助自行办理，我司可提供车辆登记证书，结清证明、委托书、申请表、营业执照复印件盖章，盖章完成后发送至客户自行办理。”
24日上午11时30分许，孙先生给极目新闻记者发来信息称，58金融客服刚给他打过电话，说如果孙先生自己去办解抵押手续，则只用交100元资料保管费即可。
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