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(仅退款不退货犯法吗)【聚焦】“职业吃货”,竟是退款不退货?你可能违法了!

你知道“职业退货人”吗

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双十一的热度刚刚过去双十二就来了,不得不说现在电商购物已经成为我们生活中必不可少的一部分。

“退货担保机制”“7天无理由退换货”“赠送运费险”等举措本是电商平台及商家为了增加销量而设置的,没想到却给一些“职业退货人”可乘之机。以下这几种,你都知道吗?

1 职业”羊毛党“

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“薅羊毛”一词出自1999年央视春晚小品《昨天·今天·明天》,宋丹丹扮演的“白云大妈”为了给老伴织一件毛衣,利用给生产队放羊的便利条件,揪羊毛搓毛线,被扣上“薅社会主义羊毛”的罪名。从此,薅羊毛这个词成为占便宜的代称。

所谓“羊毛党”最初还只是一群想省钱的消费者自发共享优惠信息,很多"羊毛”也是商家自己主动发放的。比如隐藏一些普通人找不到的优惠券,把链接发到一个公众号QQ群领取。群主拿钱,群员省钱,店主刷单提升销量,倒也是个三方得利的途径。

不过,越界的“羊毛党”就不是占小便宜这么简单了......他们在网络上寻找一些存在结算漏洞,错误定价的商家下手,换取超低价商品或赔偿。更有甚者,无下限地利用规则漏洞,不留余地地牟取非常可观的利润。

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前不久,淘宝“果小云旗舰店”网店因操作失误,把 26元/4500 克橙子写成了 26元/4500 斤橙子。该失误被B站(哔哩哔哩)某博主发现,带领一万粉丝,以每单26元的价格购买4500斤水果,一晚上购买几万订单,涉及金额700多万。

淘宝店家当然是拿不出这么多橘子的,而“羊毛党”也不是真的看上这些橘子。他们的套路简单粗暴:由于店家无法兑付,就集体投诉店家虚假宣传,然后依据平台规则拿取赔付保证金。店家的10万保证金全被扣光,一度被迫关店。

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(图片来源:网络)

2 职业“吃货”

吃货原指的是多指喜欢吃各种美食,并对美食有一种独特的向往、追求和品位的美食爱好者。他们对食物情有独钟,看到美食就有很大的食欲。

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而现在的“职业吃货”是网上对一种变换了手法的“职业索赔人”的戏称,他们通过,光退款,不退货的方式获取不当收入。

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事情发生在去年6月,淘宝用户周某在淘宝下了289笔订单。当月申请退款281笔,其中退款成功277笔。尝到甜头之后,周某又如法炮制。去年7月1日至5日5天时间里,又疯狂下单了344笔,然后陆续申请退款343笔,其中退款成功335笔,实际退款金额18842.53元。这样下来,相当于一个多月时间,周某总共计下单633笔,申请“仅退款”624笔,退款成功612单。

淘宝平台很快发现了里面的异常。比如6月12日下的订单里,大多是灯具和礼物订单,7月1日是大量童鞋订单,而7月4日变成了墨镜和雨伞。这并不是一个正常买家的行为。

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据报道,她经常以“假货”、“商品品牌与实际不符”等理由要求卖家直接退款;或寄送空箱快递给卖家伪造退货,还私下联系卖家要求赔偿,涉嫌恶意敲诈。

去年12月,淘宝网将周某起诉至杭州互联网法院,诉求法院判令被告赔偿淘宝网经济损失1元、合理支出(律师费)1万元。

据悉,淘宝已起诉了一批周某这样的淘宝买家,这只是“职业吃货”索赔案中的一例。虽然淘宝赔偿请求数额不高,但是杀鸡儆猴,判决具有社会导向意义,敲打这些钻空子、恶意谋取私利的人。

3职业“打假人”

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假冒伪劣商品屡禁不止,给国家和社会造成的危害是十分严重的。为推动社会的进步,必须保护知识产权,必须严厉打击制贩假行为。打击和惩处这种违法行为的全过程统称为"打假",也逐渐产生了一群“职业打假人”

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检察官告诉你,

这种形式的打假已经超出了正常的维权范围,

涉嫌敲诈勒索!

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魏某2017年起多次到其所在超市购物,每次均能买到好几样过期食品,并分单结算,按照每单赔偿1000的标准索赔。若无法达成赔偿协议,魏某就威胁向行业监管部门投诉,超市方会被处以高额罚款,相应的管理人员也会被扣工资。

虽然十分怀疑魏某购买的过期食品是其自带并栽赃,但苦于无法自证清白,只能按对方要求赔偿,几次下来超市方已无力承担,魏某趁机提出逐月给2000元,就不再“搞事情”的要求。2017年10月至2019年5月,4名部门主管自掏腰包,共向魏某转账26000多元。

犯罪嫌疑人魏某敲诈勒索他人财物,数额较大,其行为已涉嫌敲诈勒索罪,根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第八十一条、第九十条之规定,嘉定区人民检察院将犯罪嫌疑人魏某批准逮捕。

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中国新规关闭“职业索赔”投诉之门

2019年互联网法律大会发布的《恶意索赔行业观察报告》指出,“职业索赔”影响到商家、平台、监管部门、司法部门等多方,破坏了市场营商环境,侵占了消费者正当维权的司法执法资源。

但今后,“职业索赔人”通过恶意投诉而牟利的大门将被关闭。

12月2日,国家市场监督管理总局发布的《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(下称《办法》)明确规定,“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”而发起的投诉,市场监管部门不予受理。这意味着,以“打假”等名义实施恶意投诉的“职业索赔”行为将受到规制。《办法》将于2020年1月1日起施行。

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恶意退款、举报行为可能涉嫌敲诈勒索罪

低端“薅羊毛”、“退货退款”行为一般并不违法,只是有悖诚实信用原则。但“专业组织化羊毛党”就可能触及犯罪

“职业吃货、羊毛党、打假人”利用商家过失或平台漏洞,恶意注册大量账户刷单来“薅羊毛”,则有可能涉嫌侵犯公民个人信息罪以及诈骗罪;如果在在电商平台商家遭遇“职业吃货”以“差评”、“投诉”等手段威胁,胁迫电商平台商家放弃商品的所有权同意其“仅退款”的申请时,当金额、次数达到刑法的规定,“职业吃货、羊毛党、打假人”的恶意退款、举报等行为可能构成刑法第二百七十四条规定的敲诈勒索罪。

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最后提醒大家:别做“职业羊毛党”“职业吃货”,守住个人行为的“底线”,切莫因贪一时的便宜而失了做人的“温度”,更甚至触犯法律底线。

来源|综合网络 编辑|历下区检察院新闻宣传办公室

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