“6·18”大型网络促销活动已经火热打响,许多消费者会毫不犹豫地“买买买”,商家也想通过提高销量而大赚一笔。
如果可跨店使用满减津贴再叠加店铺优惠,消费者的确可以享受到相当不错的折扣,但也正因如此而出现了很多让商家“头疼”的现象,那就是更高的退款率和更多的“羊毛党”。
这不,“618退款”还因此登上热搜,引起网友们的激烈讨论。很多人在付定金之后,后悔不想买了,可以先付尾款再申请退款,定金和尾款就可以全额退款了。但这是在还未发货的情况下才可行。而对于商家连夜发货,“退款”速度赶不上发货速度的现象就比较有趣了。
对于一些真正后悔下单和手滑下单的退款,这里我们不做讨论。真正值得说的是那群熟知规则钻空子的那一类人,商家连夜发货的现象,只能说是买卖双方博弈制衡的结果。
比如购买一个商品的价格没达到满减门槛,想要享受优惠就要凑单,那些精明的消费者如果不想购买“无用的”凑单商品,就会选择把它们退掉,这也是促销期间退款率高的原因。这个现象是不可避免的,但肯定是不值得提倡的。
促销的初衷就是让消费者买得更多才能更便宜,但对于凑单退款的现象,平台对此也只能睁一只眼闭一只眼。毕竟如今各大购物平台都在上演抢人大战,导致很多优惠政策都在向买家倾斜,视消费者们为“上帝”,导致商家竞争越来越“卷”,他们有的不得不把姿态放得更低,有的则“躺平”故作高冷。
不过,对于经常钻规则空子退货的人来说,也不见得能薅羊毛薅得那么容易,退货多了,运费险自然就会变了,保险公司也不可能做赔本生意。再者,退货后的优惠本身也被平摊了,就不必过度执着于折扣了。其实,为了打折而购买也是某种程度上的浪费。所以,按需购买、理智消费才是最大的节省。
买卖规则中,不能比谁更惨,比谁更卑微,比谁套路更深来较个输赢,只有共赢、多赢才是生意的唯一正途,无论消费者还是经营者。(马雪菲)