苗某在某健身房办理了一张健身卡，第三日要求健身房返还定金并解约。苗某的主张法院是否支持？法官答复：消费者虽然有权自付款之日起15日内无理由要求退款，但因为冲动消费造成商家产生的合理费用也需要自己买单。

案件回放：“先付款后消费”，预付卡引纠纷

2018年11月10日，苗某与某健身公司签订定金合约一份，并将款项4288元转账至该健身公司账户。由于苗某未带身份证件，当日未签订正式合同。苗某于《定金合约》签订后的第三日，向某健身公司要求解除合同并返还4288元。双方协商未达成一致，苗某遂将某健身公司诉至六合法院，请求法院判决解除《定金合约》，健身公司返还4288元。

六合法院经审理认为，鉴于该《定金合约》系原被告双方自愿订立的，依据《江苏省消费者权益保护条例》（下简称《条例》），同时由于被告方同意全额退款，没有提出其他已经产生合理费用的主张，故法院判决：解除原告苗某与被告某健身公司签订的《定金合约》；某健身公司返还原告苗某4288元。

对话法官

一审判决后，小编采访了本案的主审法官甘晶。

Q：《江苏省消费者权益保护条例》规定：“消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款”。对此，有些消费者认为，个人办理的健身卡、美容卡等，商家应无理由退款，个人不需要承担相关责任。您怎么看？

A：2017年7月1日正式实施的《江苏省消费者权益保护条例》，加强了对消费者的权益保护。但作为消费者，应全面理解条文精神，一体两面看待权利和责任关系。《条例》第二十八条中明确表示，“经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。”

本案中，原告在被告处办理的健身卡属于预付卡，依据《条例》规定，消费者有权自付款之日起十五日内无理由要求退款。但由此商家产生的合理费用，如销售成本费、制卡费、人工费等合理支出需要消费者支付。现实生活中，如消费者办理的美发卡、美甲卡、健身卡、餐饮卡、儿童游乐卡等等基本都是预付卡，法律保护消费者的合法权益，给予了消费者15天的“犹豫期”，但冲动办卡也是需要承担责任，支付相关费用。

Q：类似苗某这样的“冲动”消费，如果这样的现象多了，也会干扰商家经营的秩序，《条例》强化了对消费者的保护，是否会对商家构成不公平？

A：《条例》在强化对消费者保护的同时，也注重对经营者权益的保护。《条例》第二十七条写明：“经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未作约定或者约定不明确的，应当作有利于消费者的解释。”在司法实务中，对于这种消费行为，有约定按约定；无约定的作有利于消费者的解释；其他的，按实际合理支出由法官酌定处理，因此，《条例》在加强对消费者权益保护的同时，也体现了经营者权益的保护。

法官提醒

随着市场经济的活跃，预付卡消费越来越普及。法治是市场经济的内在要求。市场经济的平稳有序发展归根于消费者和商家共同遵守规则，否则就会造成经济秩序的混乱。法律依法保障消费者和商家的合法利益，应体现公平性和合理性。作为消费者，在主张自身合法权益的同时，也需谨记“冲动也是要付费的”。