利津县退役军人事务局依托全国退役军人事务综合管理平台，把数字化改革作为推动新时代退役军人工作高质量发展的重要措施，通过要素分解、流程再造、业务整合，形成全要素覆盖、全链条集成、多业务协同的服务管理模式，为退役军人提供全生命周期“零距离”服务。
“两库一平台”，服务提质效。重点加强退役军人基础数据库、档案库、退役军人事务综合管理平台建设。依托精准信息采集系统建立退役军人基础信息库，共采集退役军人及其他优抚对象数据11263人，完善数据必填项40.67万条、数据重要项25.14万条。完善退役军人档案库，档案目录标准化，档案卷宗数字化，实现档案信息随调随查。役军人事务综合管理平台涵盖退役军人建档立卡、优待证管理、伤病残、自主就业、军转安置等业务功能模块。在优待证集中申领工作中，打通与公安、金融机构的信息通道，金融机构提供区域定向服务，提升了银行机构服务质效，达到全员线上申请3分钟完成，建档立卡及线下申请6分钟内完成的高效服务水平。不定时系统查询跟进，做到了线上、线下两种方式随时转换的高效机动，确保整体进度跟进。针对数据上传照片格式问题，全面推广使用智能修图软件，确保30秒内完成的高速效率。已率先完成9636名退役军人及其他优抚对象优待证的申领，实现了全程无纸化、无争议、评价优的工作目标。
数据多跑路，服务对象少跑腿。对退役军人退役前、退役中、退役后全生命周期的中涉及的调频服务事项进行梳理，涉及多个部门、行业的事项重塑业务流程，通过系统内部信息流转，降低服务对象跑腿次数，缩减业务办理时间。一是推行前台速办。制定事项清单和流程图，定制“个性化”帮办代办服务，标准化受理，便利化服务，规范化办理。二是推行后台速批模式。在确保信息安全的前提下，达成不同部门、不同行业间的信息共享协议，借助第三方通用型软件功能，提高投入产出比，减少材料提交和信息采集工作量。实现终端申请，材料共享，部门联动，并联审批。三是推行“一窗受理、一网通办”。实现退役军人退役报到、户口登记、保险接续等事项的为符合政府安排工作退役士兵缴纳待安置期间社会保险金56.37万元，发放待安置期间生活费71.8万元。
“点到点”服务，关爱“零距离”。全县退役军人事务系统干部职工采用“1+N”方式与退役军人和其他优抚对象进行“面对面、心连心”结对交友，通过对服务对象的信息进行精准分析，提供点对点精准服务。对符合条件的困难人员，第一时间给予基金帮扶。累计，为全县3568名重点优抚对象发放待遇1367万元，发放医疗补助369万元，为164户义务兵家庭发放优待金617万元，为161名大学生家庭发放入伍奖励61万元，落发放困难退役军人帮扶资金14.5万元；做好保障性就业、突出稳定性就业、促进高质量就业，实现“应保尽保”，为我县自主就业退役士兵发放经济补助141.9万元，助力退役军人创业就业；为有资金需求的退役军人提供创业贴息贷款2120万元，办结贴息41.5万元。（董润水、王海涛、李红月）
来源： 光明网
