地铁1号线空调太冷了
温度能否调高一点？
老年公交卡丢了
如何补办？需要带什么资料？
……
市民关心的这些问题
答复来了
# 地铁管理 #
@张女士：地铁1号线空调太冷了，空调温度能否调高一点？
成都轨道集团：经运营公司核实， 1号线列车空调高峰时段客流较大主要运行在自动通风工况，以保证车厢温度及空气流畅。列车空调在运营过程中采用自动控制模式对车内温度进行实时调节，使温度稳定在一定区间内，让体感更加舒适。接到您的反映后，我们高度重视，对您反馈的时间段内的1号线列车空调开展全面检查，空调无故障发生，运行正常。在不同运营时段，因天气情况、客流密度、乘坐时间和我们体质等因素，大家对车厢温度的感受会有一些差异。
温馨提示：
目前1号线列车具备分区控温功能，若有条件的情况下，尽量选择站台指示的弱冷车厢并且避开风口下方和车厢连接处。
同时，成都地铁将结合天气温度变化情况，合理调整列车空调设定温度，并安排工作人员对车厢温度情况进行跟踪和监控，及时处置异常情况，确保为各位乘客朋友提供舒适的乘车环境。
# 老年公交卡 #
@王先生：我居住在武侯区，我的老年公交卡丢了，请问如何补办？需要带什么资料？
成都天府通公司：经核实，如老年卡丢失需要重新办理，您可通过关注“成都天府通”微信公众号，在线上补办天府通老年卡或前往我司自营客服网点。办理时需出示本人身份证、提交近期白底光面两寸彩色证件照一张、缴纳卡片工本费20元。从您申请补办之日起，办理周期为10个工作日。
# 暑假托管 #
@杜先生：天府新区青少年宫暑期托管服务开设的目的之一，是解决暑假期间父母上班没法管孩子的问题。大部分单位上班时间为8：30-17：30，为了真正解决家长困难，能否将托管最早进入学校时间提前至8：00，最晚接孩子时间推迟至18：30？
天府新区：经区治理和社事局核实，根据2022年暑期托管安排，课后服务包括学校自主基础托管服务和校园青少年宫服务两大类，基础托管服务时间为8:30—17:30，与家长上下班时间衔接；校园青少年宫因课程内容差异和师资安排，部分时间有差异。根据您的建议，2023年暑期托管将进一步优化时间安排，方便家长接送。
# 政务服务 #
@某市民：请问天府通办可以办理无犯罪记录证明吗？怎么办理？
成都市公安局：现将申请操作流程告知如下：
1、认证登录“天府通办”APP，点击“我的”电子证明“全部”进入电子证明页面。
2、点击“添加证明”选择“无犯罪记录证明”点击“添加”。
3、添加完成后返回电子证明页面，选择此证明即可开展网上申请。
注：该功能属于“天府通办”（省本级）的应用，需要在首页的左上的选择“站点”进行切换。
（蓉城政事）
