【宋LaoShi】更多精彩，请关注微信公众号：奔跑的少年。
市场营销是什么？有人说营销就是销售和广告！
这种回答类似于：
医生是做什么的？答：医生做的是——对病人进行询问、诊断、开药，然后写医嘱；
老师是做什么的？答：老师做的是——给学生上课，解答问题，并且给学生营造一个好的自习环境；
健身教练是做什么的？答：健身教练做的是——纠正“学员”的健身动作，安排“学员”的健身科目。
以上这些回答有一个共同点，即：对于what的问题，答案只是描述了工作内容，但对于为什么要做这份工作，却没有指出，直白点说，大部分人都清楚自己的“日程表”，可是日程表背后的意义却并不清楚。
那“日程表”背后的意义是什么呢？答：医生是满足病人解决病情的需求，老师是满足学生提高成绩的需求，健身教练是满足“学员”塑造身形，提高身体素质的需求。那营销是什么呢？科特勒《营销管理》中这样描述：
市场营销是辨别并满足人类和社会的需要。对市场营销最简洁的定义，就是“满足别人并获得利润”。当ebay公司意识到人们在当地不能买到最想要的物品时，就发明了网上竞拍业务；当宜家公司意识到人们想购买廉价、质量高的家具时，就创造了可拆分与组装的家具业务。所有这些证明：市场营销可以把社会需要和个人需要转变成商机。
所以，市场营销是什么？它是满足别人并获得利润，也就是说，营销是把价值交付出去，把利润交换回来。那么如何满足别人？《营销管理》中提到的ebay，宜家，都是很好地满足了顾客的例子，而我们在审视一些成功的公司时，他们无疑都在满足顾客的需求方面做出了很好的“成绩”，比如：
Uber，滴滴快的满足了人们简便出行的需求；
神舟专车满足了人们安全出行的需求；
福特汽车创造了人们对于更好更快出行的需求；
阿里巴巴满足了商家更好地做生意的需求；
淘宝满足了买家购物便利的需求；
沃尔玛满足了人们期望物品平价的需求；
苹果个人电脑创造了人们对于个人电脑的需求，
Iphone创造了对于智能手机的需求；
在线教育满足了人们方便，简易，廉价的“教育”的需求，
小米公司满足了人们对手机性价比的需求。
问题来了：为什么我们要搞清楚公司市场营销的本质？为什么不能用销售和广告来概括市场营销？答：只有弄清营销的本质才会明确我们的行为。这里我们通过公司导向的4个阶段来进行分析：
①生产型公司
生产型公司认为最重要的是扩大产能、找工人开工厂，他们认为有了足够的生产，企业遍会足够的赢利。典型的如90年代的一些制造厂商：服装厂、手表厂、鞋帽厂等，为了扩大产能，他们不断造货，从不管产品品质的优劣，更别说品牌了。因此，这个时候往往会被贴上冒牌、劣质的标签。
②产品型公司
产品型公司认为只要产品质量够硬，就足以能够赢得消费者的信赖。我在上周五看《创业英雄会》时，看到一个做保险柜的创业者，他把所有的资金和精力放在了研制保险柜“安全性”方面，这使得他的保险柜安全性超好，而为了能够证明这种“安全性”，创业者在现场发出这样的“豪言”，谁能在现场将他的保险柜打开，就给他100万，结果是——没有人上来尝试，毕竟现场没有专业的“开锁”人士。但是后来为了体现他保险柜的安全性，节目组安排了两个国家级开锁的专业人士进行现场开锁，但仍然没有打开，因此安全性这一问题被充分的显现出来。可我们不仅要问这样一个问题：连国家级的开锁人员都无法打开的锁真的会让顾客“心动”吗？顾客购买保险柜为的是保证安全，但它的易用性也是要考虑的，如果这种“安全性”大大超过了一定范围，而在易用性方便性方面却没有多少亮点，再说客户对产品的认知究竟什么呢？一款让国家级开锁人士都无法打开的安全柜？最终的结局是—这位创业者没有成功地融到资金。这是典型的“产品型公司”的特点，即：只重视产品的质量，但对产品的其他方面却有所忽视。
毕竟在市场营销中有一项重要的规律是：
超出用户需求的性能，无法带来溢价。——克里斯坦森
③销售型公司
销售型公司主要看中的是产品的销售和广告，他们的潜台词是——只要销售做的好，广告打的响，公司就能赚得利润。因此你会发现他们对公司的销售人员，以及公司对接广告的人员特别重视，在产品的包装，“品牌”的宣传上也花很大的气力。其结果是这种类型的公司也能够获得一定的销售业绩，但要想持续性的经营，并赢得客户的信赖却是很难。
我认识的一位做电视购物的“朋友”，他主要是在卫视电视台打广告，卖各种产品，有：名目贴、风湿膏药、女性护理等等，产品虽然不是自己的，但卖的却很火，即使每种产品的销售周期很短，可公司依然赚到了利润。
这是典型的销售型公司，他们对于产品方面的重视，肯定比不上对销售部分的重视，因为在他们的理念中，销售是获得利润的根本。但就其产品是否能很有效的解决客户的问题，满足客户的需求未必尽然。
④市场营销型公司
市场营销型公司的核心是“满足客户的需求并创造利润”，公司的所有行为都将围绕“满足客户需求”这一条展开，因为他们的宗旨是——只有为客户创造了价值，满足了客户的需求，企业自然赚得利润。这个过程中，要求的是公司全员的合作，科特勒《销售管理》中写到：
市场营销不仅仅是市场营销部门的事，它会影响到顾客体验的方方面面。这就意味着市场营销无处不在——从商店的布局、包装设计、产品功能、员工培训、运输物流等所有可能与顾客接触的地方，都与市场营销息息相关；同时，也包括诸如管理创新和业务拓展等各种管理活动。市场营销是如此重要，以至于绝不可能使营销变成只是市场营销部门的事情。
因此市场营销型公司和上述三种类型的公司最大的区别在于——对核心本质的追求，因为要想满足客户的需求，就需要从多方面来呈现，比如：产品的质量，产品的包装设计，品牌的宣传，策划文案的编撰，为什么需要这么多？想想小米在满足对手机性价比的需求的人们时，他们都做什么？文案策划，产品质量，产品包装，客服等等，可以说从产品的设计到消费者使用，每一个环节都对公司提出了相应的要求，这就是营销型公司的本质。
所以，市场营销是什么？市场营销是满足顾客需求的过程，而不能单一地用他们的销售行为和广告宣传行为来解释。如果只用销售和广告来解释，无疑成了上面的销售型公司，销售型公司未必会在产品质量，产品包装方面花出大气力。而如果单一的重视生产和产品，但在顾客需求点切合方面却有所忽视，这同样是无法满足顾客需求的。再来品评市场营销型公司时，你会发现，只要是在跟顾客接触的方面，它都做的很到位，很有效，所以在挖掘并满足客户的需求时，也就顺理成章！
所以，通过上文描述，我们再次确认市场营销的核心——满足客户需求并创造利润。那么按照这种原理，如果我们要想成功地实施市场营销的话，我们就要做到：努力为客户创造价值，满足客户的需求。因此接下来的问题是：我们能够为客户创造哪些价值呢？答：我们可以为客户创造两种价值，一种是有形价值，一种是无形价值。举栗子说明：
戴比尔斯生产的钻石，当年销售的并不是很好，后来打出了一句广告语：钻石恒久远，一颗永流传。这一句广告语迅速地打开了钻石的销路，因为它向顾客传递了两种价值，有形价值：光彩熠熠，璀璨生辉的“石头”。无形价值：让顾客对美好的持久性的爱情有了渴望，这是赋予了女性对美好爱情的企盼。
类似的还有苹果，有形价值：提供给消费者打电话，发短信，上网的手机。无形价值：人群中谁拿Iphone手机，就会给人很牛×的感觉。苹果手机为顾客创造了一种“高贵”的无形价值。
再比如：百度外卖，饿了么，有形价值：把食物“搬运”到你的面前。无形价值：节省你的时间和体力。既满足你解决饿的有形需求，同时也满足你“节省时间，减少体力”的无形需求。
结语：市场营销是什么？核心点是：满足客户需求并创造利润。只有找到核心点，才能明白自己工作的内容真正意义在哪里，同时我们也会围绕其核心展开一系列的组织活动。
