“很快就办好了，不用跑银行，不用等快递，原来十多天的等待都不用了，没想到银行询证函还能这样办理，工行服务真方便！”这是宣城某会计师事务所朱先生通过工行企业网上银行成功线上办理银行询证函业务后发出的感慨。
朱先生是我市某会计师事务所的审计人员，近期，中国工商银行宣城鳌峰支行联系到朱先生，上门推介了“函证e信”电子询证函全线上服务，在了解到“函证e信”自动高效、简单便捷、风控安全、记录完整的优势后，该会计师事务所当即与工行签订了函证e信服务协议，并办理首笔函证业务，没想到原先要十多天才能完成的银行询证函业务，现在两天就完成，对于会计师事务所和被函证单位纯线上操作模式，朱先生不由发出文章开头的感慨。银行询证函回函是会计师事务所审计的刚需，电子询证函是财政部财会改革的一项工作内容，是审计工作不断发展的必然产物。中国工商银行适时推出国内同业首款电子银行询证函产品“函证e信”，其数字化、自动化处理模式较分散式手工操作回函结果更准确、规范，银行回函时间由原来的10个工作日减少至48小时，极大提高了会计师事务所的函证质效，提升了企业竞争力。
近年来，工商银行持续创新线上线下一体化运营服务模式，在疫情期间不断构建“线下智网点、线上云银行、线上线下一体化”的服务新格局，强化数字金融的科技支撑，减少疫情期间客户往返到店的流动风险，逐步实现“让数据多跑腿、客户少跑腿乃至不跑腿”的金融服务模式。
