2021年11月9日至15日，由中国经营报社主办，中经未来承办的“2021（第十九届）中国企业竞争力年会周”汇集8大品牌论坛，线上联动超过200家领军企业，覆盖房产、金融、汽车、银行、保险、医疗、TMT、能源、新消费等行业领域，邀请国内重点媒体超过100家，聚焦全球经济变迁，共话中国经济高质量发展之路。
在本届年会周备受关注的“2021卓越竞争力金融机构”评选活动中，经过专业评选机构选拔与网络票选，中国银行荣膺“2021卓越竞争力手机银行”。
中国银行手机银行作为中国银行数字化战略转型的重要抓手，坚持以价值为导向，以客户体验为中心，扎实推进产品、服务、流程在移动端的数字化再造，通过灵活开放的第三方服务接入机制，中国银行将手机银行打造成为整合、智能、开放、互动、特色的综合营销服务平台。
2021年，中国银行手机银行在业务与系统整合的基础上，全力打造客户信息全景视图，推出资产报告、收益报告、月度账单、我的账本等一系列以客户为中心的信息整合类服务，针对专属客群推出配套产品，以财富金融为核心，推出手机银行“财富”频道，优化投资理财功能及产品服务，全面提升客户体验。
依托大数据、人工智能等新兴技术，中国银行手机银行充分应用精准营销、千人千面、智能服务、智能认证、智能反欺诈等科技手段，将数字化基因根植到产品建设的全流程中。用户可以通过首页“为您推荐”功能查看适合自己的投资产品，手机银行实现了多产品的交叉智能推荐，帮助用户投资决策。手机银行首页支持模块智能推荐，可以根据用户的浏览操作习惯和资产、产品持有情况，直接推荐展示用户的常用功能；此外，中国银行手机银行还应用了语音识别技术和自然语言处理技术，基于丰富的语料库，让用户无需动手打字，即可享受服务；配合后台数字化运营平台和智能营销体系实现精准营销和精细化运营，为客户提供更加贴心的手机银行使用体验。
以客户为中心、以场景为基础、以金融服务为本，中国银行手机银行通过开放银行场景生态建设，构建开放的手机银行用户体系，整合并引入了丰富的外部场景，旨在服务更多客户，使中行手机银行服务真正“走向客户”。
中国银行手机银行推出线上客户经理、智能客服服务，通过问答式的语音交互，促进与客户的交流互动，打造有温度的手机银行；支持客户线上完成理财产品双录、签约通知存款、智惠存等产品，进一步完善了线上服务体系；
为了充分发挥中国银行全球化、综合化优势，打造品牌特色，中国银行手机银行提供跨境金融专区、私人银行专区，为重点客群打造专属特色服务。此外，手机银行内还集成了“标准版”“甄玉版”“岁悦长情版”以及“英文版”等多种界面版本，为客户提供多样化界面选择。针对老年客户推出的“岁悦长情版”手机银行，采用大字体展现，整体设计更加简洁，功能入口突出，便利老年客户群体使用。
中国企业竞争力年会由《中国经营报》创办于2003年。作为财经界具有权威性和前瞻性的盛会，19年来，中国企业竞争力年会汇聚了中国商界智库及顶级企业家思想，探寻中国经济与企业的共同发展之路，成功搭建了政府、企业、中外知名学者思想交锋和智慧分享的平台。
