近年来，工商银行上海市分行积极融入上海经济社会发展，贯彻落实《上海市全面推进城市数字化转型“十四五”规划》要求，坚持科技驱动创新转型，把握数字化转型机遇，利用大数据、人工智能、云计算、区块链等技术，在提高经营管理质效的同时，持续提升金融服务能级，增强数字化金融服务水平。
以渠道优势拓展数字金融服务半径
工行上海分行积极构建数字“金融+政务”服务，利用银行网点资源，增加政务服务触点，在营业网点智能终端上引入政务功能，有效提升市民及企业的办事便利性；全新升级5G智慧网点，打破传统网点布局与业务流程，提供“金融+泛金融”的多维度服务，实现“线上预约+线下办理”的无缝连接；落地电子证照在营业网点的全面应用，依托“一网通办”电子证照创新成果，成功投产电子证照在对公、对私业务中的应用，有效缩减各类高频业务办理时长，提升客户服务体验。
以金融产品创新助力企业发展
工行系统对接市大数据中心、参与公共数据开放普惠金融应用试点项目，分别优化推出普惠线上融资产品“税务贷”、“政采贷”，在精准满足中小企业资金需求的同时，简化办理流程、缩短办理时间，进一步为中小微企业提供服务便利。
以便捷服务满足市民生活数字化需求
在基础金融服务领域，工行上海分行依托“随申办市民云”APP，向市民提供外币预约兑换、网点信息定位查询、资信证明开立等一系列便民服务；在交通领域，通过工商银行线上支付产品为包括虹桥机场、大型商圈等在内的重点区域提供“无感支付”通行服务；在教育领域，通过金融科技输出，以“电子校园卡”、“人脸识别”、“全聚合支付”为载体，为千余家学校提供线上金融服务，推进数字学校建设，优化学校信息基础环境，以数据驱动支持学校治理能力提升。
以数据多元联通助力城市治理
工行还积极对接上海国际贸易“单一窗口”平台数据，推动信息共享、业务协同，实现企业报关与贸易结算信息的数据互嵌，以数据交互替代纸质单证传递，推动传统跨境贸易结算业务由临柜办理向线上流程转移，为实现跨境业务全流程电子化创造条件；联动各级法院机构和法辅机构，依托工商银行融e购平台，推动法拍标的物线上成交；与上交所、中登公司、上期所、中金所、上清所等交易机构合作，建立清算业务服务平台，为规范地区资本市场交易和市场主体提供配套服务，并成功落地首单大宗商品现货清算业务；深度参与长三角一体化示范区数字货币跨区域结算支付试点，有力推进长三角地区支付一体化与同城化进程，在同业内率先完成跨省缴税试点测试及生产验证工作，并落地了涵盖跨区域公共交通、特色商圈、生态旅游等在内的数字货币支付场景；推动数字人民币多元化场景建设，承担第二届“五五购物节”数字人民币红包预约及发放等主要工作，有力培养推动居民支付新习惯。
本文来源：中新网上海
