大麦网济南分部。
德云社相声演员孟鹤堂、周九良。
13日齐鲁晚报报道《德云社演出,一楼二楼全是一等座》的新闻后,引发强烈的反响。一名曾经参与组织德云社在济南演出的业内人士告诉记者,“这个票价、这个票图,有悖常理。”从大麦网客服了解到,针对此次德云社专场出现的要求退票的个人诉求,大麦网实行特殊政策进行全额退费,但是时间截止到11月15日。
齐鲁晚报·齐鲁壹点
记者 郑希平
这样的票图
通过审批都难
“没有这么个弄法的,全场几乎都是1280元最贵的票。”14日上午,一名曾经参与组织德云社在济南演出的业内人士告诉记者,在看到齐鲁晚报的新闻报道后,他的第一感觉就是“这个票价、这个票图(即门票座次分布图)有悖常理。”该名业内人士表示,如果是市场行为决定的话,从价格上来看,1280元的演出票价,不算便宜。票图的分布在他看来,是完全不可以理解的,他甚至认为,这样的分布,不可能通过相应的审批。
这名业内人士表示,票务公司作为售票代理,看到这样的票图,理论上也不可能通过。“他们有自己的权限进行建议,不可能完全按照主办方的意愿进行发售。”不合理的票图分布,势必会引发强烈的退票诉求。
同样,该业内人士分析道,这样的票图在相关部门审批时理论上也是不可能通过的。“大型演出需要进行审批备案,需要提供票图等材料。”该人士表示,如果一楼二楼全是1280元的区域,理论上讲不可能审批通过,因为千名观众一旦入场发现座次与区域差别太大,观赏效果不理想,很容易导致情绪激动,与主办方发生争执,引发人群中不安全的因素。
“票图分布也不应该全是座位区,要设置缓冲带,障碍区等,审批应该非常严格。”同时该人士表示,一场有众多观众的演出,对于活动的主办方、承办人、赞助方等各方面的信息,在宣传材料、票面等应该都进行标明,这样购票者购买了演出票,出现了问题才会知道该找哪里。
消费者云里雾里
主办方仍未露面
针对购票者反映座次不匹配想退票的问题,14日大麦网客服也进行了统一的回复,表示不再收取手续费,实行全额退款。“因为座位不好的问题,可以根据个人诉求,申请全额退款,邮费不退。”想要退款的购票者,需要及时联系大麦网客服人员进行登记。
大麦网客服人员告诉记者,这是针对济南11月30日晚上山东会堂德云社演员相声专场出台的特殊政策,收到门票的个人可以用顺丰快递以寄付的形式将演出票寄到大麦网位于北京的分公司,但是全额退款的时间是有限制的,截止到明天(即11月15日)。对于为何会出台这个特殊政策,之前为何要求收取百分之七十手续费的问题,该客服人员表示她查询不到具体的原因,无法进行解答。
“13日上午我咨询大麦网客服的时候,还是要求扣除70%的手续费,今天我再问的时候,客服表示可以全额退款了,但是不承担快递费。”“我决定把票退了,因为座次太差了,等到以后有机会,我还想去听德云社的相声。”购票者陈女士表示,虽然自己就是损失了十多元的快递费,但是这么折腾下来,自己还是云里雾里,不知道到底主办方是谁,这么个座位图又是如何规划出来的。
该演出的主办方到底是哪家公司呢?为何会出现一楼二楼全是高价票?带着这些疑问,14日记者再次联系了位于历东商务大厦的大麦网济南分部。工作人员依旧表示:“负责人不在,负责该项目的人员也出去了。”同时,针对购票者的购票及退票遭遇,该演出的主办方一直未露面进行解释。
