近日央行辽源中心支行发布了一则处罚信息,根据处罚信息内容显示,中国银行辽源分行因对外误付假人民币给客户被处以警告,并处罚款3万元。
实际上类似这种银行给客户支付假币的事件并不是第1次发生。
前两年,人民银行货币金银局就曾通报一起误收误收付假人民币事件。
2019年9月18日,某银行营业部柜员在办理一笔客户存款业务时,使用点验钞机和清分机均验钞时已报警显示可疑,但柜员人工复核后仍未能识别真伪,结果导致这张假币未被及时发现,最后扎捆入库。
到了2019年9月19日,一位客户到这家银行营业部办理取款业务,该柜员现场拆捆取出现金,在征得客户不需要复点的前提下整把付出,没有使用点验钞机进行复点,结果直接把前一天误收的假币误付给客户。
最后该客户离开银行后到另一家银行办理存款时,被银行工作人员发现并收缴该张假币。
看完这两起事件之后,我相信大多数人都用惊讶来形容。
银行会不会给用户假钱?针对这个问题,我相信绝大多数用户都不相信银行会给假钱。
一方面银行作为正规的金融机构,本身受到的监管非常严,所以通常情况下银行非但不会给用户假钱,如果发现假钱了还会没收掉;
另一方面银行作为跟钱打交道的专业机构,他们在识别假钞方面有专业的技术和专业的设备,很容易就可以识别出假钞;
再一个是一直以来银行的整体信誉都比较高,出现银行给客户假钞的情况很少,银行也不敢给用户假超,毕竟银行要维护自己的信誉。
所以不论是从哪一个角度来看,银行都没有给用户支付假钱的动机和必要,毕竟给用户支付100块钱的假币被罚几万块钱得不偿失。
那为什么现实当中仍然有银行会给客户支付假钱呢?
从理论上来说,银行是不可能给客户支付假钱的,而且现实当中发生的概率也很小,而有些银行之所以误把假币支付给客户,更多的都是因为工作上的疏忽大意。
现在假币技术越来越高,如果没有专业的识别技术,普通人有可能就会被假币蒙混过关。
但对于银行工作人员来说,他们都有专业的假币识别培训,而且有专业的机器,一般都可以把假币识别出来,而假币之所以能够混入银行当中,最根本的原因是有些银行工作人员在收钱的时候没有按照严格的流程去识别假币。
比如上面我们所提到的2019年这个事件,柜员在验钞机提出警告的情况下,仍然没有引起重视,而是扎捆入库,而且第2天在客户取钱的时候,她也没有再一次清点,结果才导致假币能够堂而皇之地进入银行,然后再流到客户的手里。
面对银行支付假币,我相信很多客户都非常害怕,因为现在有些银行仍然在窗口挂着一个牌子,上面写到“现钞当面清点,离柜概不负责”。
假如客户在柜台没有能够把假币识别出来,离开银行营业网点之后,银行有可能就不承认了,到时客户就有可能自行承担损失。
那假如某一天不小心在银行取到假钱了,该怎么处理呢?
1、防范未然。
为了防止一些不必要的纠纷,大家再去银行取钱的时候,最好是让柜员当面清点,如果柜员没有按照流程用验钞机进行清点,那拒绝收钱;如果柜员验钞的过程当中有可疑的地方,也可以向当班经理直接投诉。
另外在取完钱之后,最好是自己清点一下,避免出现一些不必要的麻烦。
2、发现假钱要及时跟银行沟通解决。
虽然银行挂着“现金当面清点,离柜概不负责”的霸王条款,但如果有真凭实据证明银行给客户支付假币了,银行仍然需要承担责任。
目前银行在给客户支付现钞的时候都必须当面清点,而且经过验钞机清点都会留下冠字号,不管是真币还是假币,都会被记录到,只要把假钞的冠字号跟验钞机记录了冠字后对比就知道真假。
另外银行柜台在操作业务过程当中全程都会有录像。
假如大家不小心在银行取到假币了,可以要求银行对验钞机进行核查,同时调取相关监控录像进行核实。
如果是银行原因误把假币支付给客户了,银行一般都会承担责任的。