上篇文章中我提到了淘宝强大的美工，正是美工的贡献，让我们在看图说话时代的这些买家们，苦苦的挣扎在买家秀和卖家秀当中，纠结不是唯一的形容词，却是最符合我们心态的词语。
在淘宝和天猫选到心中满意的商品，看了效果图，看了评价，看了买家秀，一切妥当，付款等快递。然后就可以经历新的一轮赌博。那就是我们买到商品，快递小哥辛苦的送到手中的时候，这个时候拆快递也是堪比赌石一种娱乐玩法。
没有人能保证在快递的过程中，你心爱的小宝贝会受到24小时严密的安保，轻拿轻放，没有人去偷吃，没有人去拆开看了以后又嫌弃的给你换个新包装。
拆快递之前，要看包装，完整的包装才能签收，不然直接拒签，通知商家，给你换货。
如果没有时间，快递给你放到你电话里的指定位置，那么也不要害怕，拿到快递的第一时间，通知商家，有他交涉比你自己和快递撕逼强无数倍，专业的人干专业的事情。
如果商家不退货不换货，OK，没有问题，把破损的包装拍下来，点击商品退款，插上图片，不退货不换货的话，淘宝小二教他做人。
包装完整，商品齐全无破损，到手了以后不喜欢怎么办？不要害怕，因为有7天无理由，但是要注意的是，有些商品不在范围之内。消费者定作的商品(如个性定制、设计等)、鲜活易腐的商品(新鲜水果、宠物等)、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品(话费、网游服务等)、交付的报纸期刊、服务类商品(本地服务、代购等)、闲鱼市场个人闲置类物品、竞拍商品。
我们要用好，七天无理由中的运费险，因为七天无理由很好，货款全额退，但是退的运费谁出？
除了选好商品，付款的时候把运费险点上以外，也要看商家的所在地，商品的类型、重量，对运费险的说明也要看，因为对不同的地区，运费险赔付是不一样的。例如，我在南京，商家在广州，退回去快递要20，运费险只给退10元，那就亏了。所以退货之前，要问下商家的退货仓在哪里，有没有附近的货仓，有没有快递的要求。
上面说的都是自助可以办理的业务，那么如果收到残次的商品怎么办？质量有问题的商品怎么办？像一些贵重的商品，残次明显的商品，破损严重的商品，有买家拍摄的图片，商家基本上都会给退的，不然万能的小二教他做人哦。
但是像一些不是太明显的、有小瑕疵的商品，买家又不想退，在手里看着又窝心，想让商家退部分的货款怎么办？比如买鞋子鞋带坏了，袜子破个洞。
那么我们和商家斗智斗勇的时候来临了！
首选和买家对话，直接说商品的质量问题，照片一上，一般小的瑕疵，售后会重新给发货、补货，同样的钱买2件，心里简直是美滋滋啊，妥妥的好评。
也会有的售后，直接就说，“不是我们的问题啊，你去问快递。”“亲，高抬贵手，我们也是小本生意。”像这类推脱责任的话，基本上就不要再继续和售后纠缠下去，省的气大伤身。如果大额的商品，请直接退货。小额的商品，不想退货的话，那么就拿起手机，全方位无死角，把商品的瑕疵拍下来备用。
然后平复刚才气愤的心情，坐在电脑前或者拿起手机，用真情和最真实的描述的语言，写下商品到手以后的感想，一定不要写，“这个买家是XX，你们看截图。”“这家东西不好，大家不要买。”因为淘宝强大的评论机制，会认定这个是不合格的评论，只有真情流露真实感受的评论才能上头条评论，就是手机淘宝上第一条的那个。一个强大的差评可以毁掉整个商品，甚至整个店铺，当头条评论是差评的时候，基本上这件商品就完蛋了。
那么怎么才能让你的差评感受上头条呢？就2个字，真实！写上200字，再配上你全方位无死角的五张图片，哇，那画面不敢想象。
因为给出差评容易，承认差评很难。只有让商家、淘宝、买家承认了你的差评，那么对商家来说，就是末日来临了。而且真实的差评，也不会对你的人身安全产生威胁，不会接到威胁电话。并且淘宝有规则为你保驾护航。
当然，怎么去写差评，那么就仁者见仁，智者见智了。但不要忘记，真实这2个字。
