众安保险客服电话(众安保险公司的电话)

1.众安保险。是真的吗?

前几天才艰难理赔成功！就是通过支付宝买的众安保险门急诊医疗,这家号称第一家互联网保险。我只能说，买的容易，赔的困难。连续两次拒赔，不断投诉反馈，被拒赔了两次，最终在上传了另外一家保险公司的赔付截图后，众安才赔付！其中一个理赔的电话甚是嚣张，开头第一句是我们接到监管电话，但是我们的结果还是拒赔，不服可以起诉！难怪众安在线在17年保监会考评中倒数第五。只能说保险条款里处处文字游戏和陷阱，一步小心就掉进去了！真的处处是坑，防不胜防！

互联网保险的出现，让人知道原来保险是如此的简单，保险的产品是如此的丰富多彩，但直到真正需要动用保险保护自己的时候，才发现保险真的是进来容易出来难，而互联网保险更难，因为你不能当着他们的面骂他们！

评论有几个卖保险的人又来和我狡辩了，我和众安保险的人投诉了几次，没精力再和你们吵了！都说了保险公司在条款里各种文字游戏，各种坑，说的不对？既然拒赔，肯定是用的文字游戏！我说的有问题？你既然赔付的时候那么严谨认真，不如卖保险的时候也这样呗？你以为别人不懂法？你以为写在条款里你就可以无责了？那要法律干嘛呀！貌似保险公司被告不少吧，赢得次数不多吧？那么嘴硬干嘛呀，霸王条款都是违法的，以为白字黑字就合法吗，就得认栽吗？！懂法吗，各位卖保险的！你以为别人不懂保险的坑，还不懂法律吗？

看评论，卖保险的贼心不死呀！本来只打算说说保险公司的套路，具体描述是花时间的，所以就没写，但很多人问我，我就简单说下。首先这个保险是从支付宝买的，推送的，大家用支付宝的应该清楚，支付宝总是推送各种保险红包等等。之所以买众安这款门急诊医疗险，完全是因为支付宝原来送我个多收多报的门急诊保险，一开始以为是支付宝送的福利，后来发现其实是一款保险，具体的描述可以看支付宝相关条款。抱着试试看的态度报销了一次，上午上传的资料，下午就理赔到支付宝余额了，我的感觉是真心好用，把这个多收多保像推销一样，推荐给其他同事了。

后来尝试了几次后，加上周围很多同事都在买保险，觉得一次200额度有点低，毕竟现在随便一个检查就得200起步，所以去支付宝那里物色几款门急诊保险，最后选择了众安的门急诊。比起多收多保还是有差距的，毕竟多收多保是免费的，众安这个一年总共可以报销3000额度，一年只能报销十次，一次只能报销费用的80%，最高也就300，比起多收多报就差多了。简单的看了健康须知和投保须知确认没有问题就买了，保险条款没咋看，因为大同小异。看打印的这一堆资料都不一定有耐心，更何况是手机看了，但事实证明，买保险的给你的每个字你都得仔细看，不然你就可能因为其中你一个快速扫过的条款而被拒赔。

购买保险的第四个月，去的门诊。是这样的情况，上厕所擦屁股的时候，发现左边肛门处有个小包，按压还有点疼痛，我第一次遇到这种情况，虽然我考虑可能是痔疮，但我不得不小心翼翼呀，毕竟最近生病的那么多，买保险的目的不就是以防万一吗。话说这个之前我有个问题，就是我的屁股做硬板凳不舒服，必须坐软板凳才没事，大概一年前出现的，你说这个到底是不是病，谁也说不清楚，可能是你太瘦了，可能是坐的时间太长了，可能……。由于我是那种杞人忧天的人，所有身体有点异常，就心里不放心，去了医院肛肠科检查过没有问题，去疼痛科检查过没有问题，医生的意思是多锻炼，少坐着，安心了半年。所以当我的肛门出现小包的时候，我第一反应，我的屁股不舒服不会这个原因吧，毕竟医生的话，也不能总是信，误诊的也有很多。所以我很快就去医院挂了肛肠科主任门诊，被爆菊后，医生说，没有任何问题，都是心里作用，但我心里不放心呀，好好的咋有包呢，但我毕竟不是专业的，不能怼医生吧，我就问，那我坐着不舒服会不会是骨头有损伤，医生说不放心去挂个骨科看看，最后连病历都没给我写。

毕竟难得来一次医院是吧，就去挂了骨科普通科，刚进去，听见别的医生喊主任，心想捡了个便宜，他在接诊别人的时候，问了我啥毛病，我tmd位子都是别人坐着在，他就给我看病了，我说屁股坐硬板凳不舒服，检查都没有问题，大概一年前出现的。医生说那你做个核磁检查，我嘴上说好好好，心里mmp,你起码摸摸我的屁股，感受下呀，上来就来个检查。问了价格，五百多点，过去我心里肯定又mmp的骂起来了，但考虑到我是有保险的人嘛。然后，然后，他也不打算写病历，我tmd心想，这个你不写病历，我咋报销，在我的要求下，他不太情愿的写了病历，反正上面写了什么我不知道，我也不知道保险公司知道不知道，我只知道没病历不给报销。然后我就去做了检查，由于快下班了，所以我检查结果没有拿就回去上班了。

回去就开始报销了，很顺利，多收多报，第二天就给我全额报销，而众安呢，第三天才短信说收到我的材料，这时候我心里就不爽这个保险了，晚上下班的时候，短信告诉我拒赔，原因是一年前旧疾。我看到这个消息，真的当时火冒三丈。第一，我是门急诊保险，哪来的旧疾一说，第二，我从来没有确诊过，哪来的疾病，我之前看过保险相关介绍，大概意思是必须确诊的疾病等等。第三，我检查结果都没有出来，你就确定我得了病？所以我立即打电话给众安和支付宝投诉，要他们给我反馈。众安，我是这样说的，是不是一年前得的感冒，一年后就不能门诊了，是旧疾了？我的只是症状，哪里是确诊的疾病了？不吃饭肚子疼是疾病吗？不睡觉会头疼是疾病吗。

大概3天后，众安的理赔部，给我电话了，我向他表达了同样的观点，对方表示十分理解，要我重新上传资料，并把检查结果也带上（检查结果周末去拿的，结果显示屁股疼和骨头没有关系），我心想应该没事了吧，心里美滋滋的上传资料，觉得众安还不错呢，然后同样等待了三天后，又给我拒赔了，理由是一年前既往症，草，耍人呢，同样的理由来两次(事实是，他们认为旧疾和既往症不一样，而不一样的原因就在他们保险条款里对既往症的定义里面，这就是他们第二次换成了既往症的原因）。我怒火攻心，打电话投诉，并要求那个负责理赔的人当面给我解释到底啥原因（老子此刻，只想干死这贱人）。第二天，理赔部还真打电话过来了，第一句就是我们接到监管通知，但我们的理赔结果依然是拒赔，我和他争论既往症的定义，tmd来了一句，条款上有明确说明（第三条），不服可以起诉！我为了300块去起诉你？我肯定不会起诉的嘛，一辈子都不会的，但我投诉到你妈都不认识你。

十一、既往症

指在本合同生效前罹患的被保险人已知或应该知道的有关疾病。通常有以下情况：

（一）本合同生效前，医生已有明确诊断，长期治疗未间断；

（二）本合同生效前，医生已有明确诊断，治疗后症状未完全消失，有间断用药情况；

（三）本合同生效前，未经医生诊断和治疗，但症状或体征明显且持续存在，以普通人医学常识应当知晓。

我看到后，第一反应进坑了，真的没有想到还有这样定义的，和我过去看到的不一样呀，我心里真的不服，但尼玛没得办法呀，我不想认输呀。后来我百度下既往症的定义，然后又研究了下条款，找到的漏洞，看似严密，但依然有漏洞。所以我又继续投诉，对方客服给我回了电话，对方很客气，也很礼貌，表示十分理解，我把我认为的漏洞说了出来，对方说明一些条款是为了防止一些人故意骗保，但这肯定会伤到真实的客户（所以这就是宁可错杀100，也不放过1个？）。最后答应，上传了另外一家保险公司的赔付截图后，给我理赔。

到此结束，我买的众安大病医疗要到期了，支付宝通知我续保，不好意思，不续了，我同事买的也是，也不打算买了。我只能说，保险公司，你会玩文字游戏，那我也会玩，别扯什么白纸黑字这种鬼话，这只能唬不懂法的，我虽然学工科的，但各种经济法也是懂一点的，今日说法从初中就一直看了，论坑确实不如你们买保险的，论维权，我建议你们多学点法律知识。你们解释保险合同和注意事项的时候，能像你们买保险的时候一样认真，保险的投诉率可以降低很多

2.众安在线财产保险股份有限公司的产品

1. 众乐宝
众乐宝是众安保险联合淘宝网推出的国内首款网络保证金保险，旨在为加入淘宝消保协议的卖家履约能力提供保险，帮卖家减负，确保给予买家良好的购物保障。
2015年3月28日，众乐宝荣获中金在线颁发的“最具创新性保险产品”。
2.参聚险
参聚险是众安保险联合“聚划算”专为聚划算卖家量身打造、用于替代保证金缴纳而推出的一款保险服务产品。
卖家选择保险产品后，无需再按以往方式冻结大额聚划算保证金，只需缴纳相对较低的保费，即获得对消费者和聚划算平台的保障服务资格，并可以享受由众安保险公司提供的先行垫付赔款的服务。
3.百付安
百付安是众安保险联合百度手机卫士推出的，专为下载并使用百度手机卫士的用户的一款保险服务产品。
用户在百度手机卫士安全支付功能块中申请开启支付保赔业务之后，如果遭遇了手机病毒恶意扣费、账户密码被窃并造成经济损失的，可以申请保赔。该产品将使超过2亿的百度手机卫士用户受益。
4.37度高温险
37度高温险是众安保险推出的首款高温险产品，也是国内首例面向个人的气象指数保险产品。
5.小米手机意外保障计划
小米手机意外保障计划是众安保险联合小米公司，为小米旗下的小米4手机独家定制手机意外保障服务。该保障服务对于“三包”范围内未涵盖到的，手机在使用过程中因各种意外导致的损坏提供免费维修，是迄今为止国内最大的单一品牌“手机意外保”服务项目。
6.河狸家安心保障计划
河狸家安心保障计划是众安保险联合国内美业O2O龙头河狸家推出的国内首款美业O2O安心保障计划，将全方位保障河狸家用户在接受上门服务时的人身和财产安全。
众安保险相关负责人表示：此次推出的河狸家安心保障计划，是国内首款针对美业O2O上门服务场景定制的标准化保障方案，可复制到类似的O2O上门服务场景中，为千千万万的O2O平台提供用户保障、提升用户体验，同时为平台增值。
7.美团食品安全责任保险
美团食品安全责任保险是众安保险携手国内最大外卖平台美团外卖，为美团外卖的在线商家提供食品安全责任保险。消费者使用美团外卖，一旦出现食品安全问题，通过在线等方式提交医疗证明等相关材料后，即可获得众安保险的赔付。
据了解，该保险产品是国内第一款互联网食品责任保险，将使美团外卖千万消费者将直接受益。
8.轮胎意外保
轮胎意外保是众安保险于2015年5月20日，联合途虎养车网、新焦点汽车维修服务有限公司推出的国内首款轮胎意外保障服务。
这款轮胎意外保服务是一种全新模式——保险流程完全嵌入平台现有场景，由众安保险负责保障支持并提供相关承保、理赔、客服等关键环节的服务。双方通过业务数据在线实时交互，实现承保、理赔、服务环节的无缝对接，最大程度发挥互联网企业优势，提供优质的用户保障体验。据了解，此举打破了目前国内轮胎单独破损无险可保的现状。

3.众安保险信息

互联网的开放性、共享性和延伸性伴随着互联网生态衍生出的风险，互联网追求极致体验的精神决定了保险的需求无所不在。

众安保险作为国内首家互联网保险公司，由蚂蚁金服、腾讯、中国平安等国内知名企业，基于保障和促进整个互联网生态发展的初衷发起设立。

2013年9月29日，众安在线财产保险股份有限公司获得中国保险监督管理委员会同意开业批复，这是中国首张互联网保险专业牌照。2013年11月6日，众安保险在复旦大学召开开业发布会，正式揭牌成立。

众安保险总部设在中国上海，注册资本金12.40625亿人民币，业务经营范围包括：与互联网交易直接相关的企业/家庭财产保险、货运保险、责任保险、信用保证保险；短期健康/意外伤害保险；机动车保险，包括机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险；上述业务的再保险分出业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务；保险信息服务业务；经中国保监会批准的其他业务。

作为国内首家互联网保险金融机构，众安保险业务流程全程在线，全国均不设任何分支机构，完全通过互联网进行承保和理赔服务。

众安保险定位于服务互联网生态，未来的互联网时代，是从IT时代到DT时代的演变，IT的思维在于吸纳资源，为强大自己服务。DT思维是吸纳资源，为使别人强大服务。众安保险正是依靠DT思维出发去考虑如何去服务好整个互联网生态。

众安保险致力于做互联网生态的保险、技术驱动的保险、以及空白领域的保险。"做有温度的保险"-----是我们的产品哲学。

我们不是简单地把线下保险产品搬到网上售卖，而是深度嵌入互联网背后的物流、支付、消费者保障等环节，改变了现有的保险产品结构、运营和服务模式，用互联网的模式去重构消费者、互联网平台等相关各方的价值体系。

我们通过大数据的手段挖掘新的社会需求、创造新的产品。我们的目标客户包括所有互联网经济的参与方，如互联网电商、互联网社交及互联网金融等公司和个人客户。

2014年11月11日，众安保险护航双十一当天保单数超过1.5亿，保费超1亿。

截至2015年7月31日，累计服务客户数超过3亿，累计服务保单件数超过21.8亿

4.众安保险保单查询官网?

1、官方网站打开电脑，在搜索引擎中搜索众安保险，进入众安保险的官方网站，选择“保险服务”，点击“保单查询”。进入查询页面后，选择需要查询的类型。然后填写被保人或者投保人的信息，即可查询保单。

2、众安保险APP或微信公众号下载众安保险APP也可以查询保单，或者众安保险微信公众号，点击保单查询，登录以后就可以查询保单信息。值得注意的是，在官方网站查询时，需要输入保单标识，保单标识可以为保险单编号、保险凭证号、第三方平台的订单号、手机号等代表保单标示的信息。如果没有保单标示，就只能通过众安保险APP进行查询。

5.我的众安百万医疗险怎么查?

查询保单可以直接拨打众安保险的客服电话：进入保险公司官网，保险公司的APP进行查询或者通过中国保险行业协会官方公众号进行查询都是可以的。

一、电话查询

可以直接拨打众安保险的客服电话

二、保险公司官网查询

在网上搜索保险公司的官网，进入之后找到服务中心，登录个人账户后即可查询保单登录个人账户后即可查询保单，账户名通常为用户名/身份证/手机号/邮箱等。

6.众安平安联合车险官网?

https://www.zhongan.com

众安平安联合车险是平安做背书联合中安在线提供车险服务是非常靠谱的，因为最终他的理赔网点和理赔员都是平安来理赔的。这么跟你讲产品是众安的，但是因为众安属于在线线上销售的保险公司它是没有业务员的，没有理赔员的，那么它通过跟平安的合作，其实实际赔付过程中全部是陪安平安的，后期在帮助理赔，所以是非常靠谱的。

7.网上买的众安保险怎么退掉?

提问者买了众安保险想退保的，必须是在购买日起十天之内，可以立即打电话去众安保险热线电话询问营业网点地址，并到起营业网点退保（网上会有讲不清和扯皮的）。

在10天的冷静期（犹豫期）内退保。作为购买正规保险公司商业保险的，均有10天的冷静期（犹豫期）的条款约定，在10天的冷静期（犹豫期）内退掉商业保险，是国家对于投保险人的保护。

8.无意中买了淘宝的众安保险怎么退掉

如果需要删除淘宝订单的话，需要整个交易已经完成，已经完成收货并评价。或者整个交易没有付款，订单关闭的状态！然后选择前往“我的淘宝”——“已购买宝贝”，选择订单之后，会在每笔交易的右上角有一个垃圾箱的小图标，点击即可！选择之后，确定全部删除即可！

9.众安保险在地方有没有服务大厅?

没有，众安保险是一家互联网保险公司，众安平安联合车险，线下理赔服务都是中国平安，要处理事情，可以去平安门店，因为售后服务都是中国平安在办理。众安只负责线上销售。互联网公司一般都没有网点，众安平安联合车险，是合作关系，车险是两家联合承保的。

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