
1.保险销售技巧
保险业务员销售技巧
在竞争规律普遍作用下,保险销售技巧的不断完善,是无数保险销售人员一直在做的,这方面的技巧介绍也是多种多样,多方面的,这里简单整理一下怎么样促成购买决定,供大家分享。
促成就是代理人帮助和鼓励客户做出购买的决定,并协助其完成购买手续的行为和过程。
代理人应该自豪地将“促成购买决定”视为帮助客户的机会。如果代理人在交谈中了解到客户非常需要保险保障,那就应该认识到,营销的失败对于双方都是一个损失。 ■ 促成的时机
交易的促成不是随时随地发生的,它需要你的努力和判断。时机往往稍纵即逝,让我们把握住促成的时机。 1、当客户不再提问、进行思考时。
2、当客户靠在椅子上,左右环顾突然双眼直视你,那表明,一直犹豫不决的人下了决心。
3、当一位专心聆听、寡言少问的客户,询问有关细节问题,那表明,该客户有购买意向。
4、当客户把话题集中在某一险种或某一保障,并再三关心某一险种的优点或缺点时。
5、当客户不断点头对代理人的话表示同意时。
6、当客户对保险保障的细节表现出强烈的兴趣,并开始关心售后服务时。 7、当客户最大的疑虑得到彻底解决,并为你的专业程度所折服时。 8、当客户听到产品介绍,瞳孔放大、眼睛发亮时。 ■ 促成的方法 1、激将法
好胜是人的本性,掌握人性的弱点,激发准客户的购买意愿,从而促使客户确定签单的决心。 2、赞美鼓励法
以肯定的赞语坚定客户购买的决心,是促成签单的一种方法。赞语对客户而言是一种动力,可以使犹豫者变得果断,拒绝者无法拒绝。采用此法的前提是必须确认客户对产品已产生浓厚兴趣,而且赞美客户一定要发自内心、语言实在、态度诚恳。 3、二择一法
提供给客户几种选择方案,任其自选一种。这种方法用来帮助那些没有决定力的客户进行交易。客户只要回答询问,不管他的选择如何,总能达成交易。换句话说,不论他如何选择,购买已成定局。 4、“是”的逼近法
在展业过程中,如果你能让客户持续说“是”,那么你的签单几率会大大提高。就是说,用一连串客户只能回答“是”的问题,促成客户下决心购买。 5、从众心理法
利用客户的从众心理,是促使其做出购买决策的另一种方法。因为人们行为不仅受观念的支配,而且更易受到社会环境因素的影响,表现出程度不同的从众心理。 6、风险分析法
利用一些感人故事,强化人们的风险意识,建立他们的危机感,从而促使客户及早购买。 7、突出优点法
汇总阐述其险种的优点,借以激发客户的购买兴趣。在展业劝说的基础上,进一步强调其险种优点,使客户更加全面了解其险种的特性,巧妙地突出购买的利益所在。 8、请求购买法
用简单明确的语言直接要求客户购买。在成交时机成熟时,代理人应及时用此法促成签单。方法简单明了,可以节省展业时间,提高签单效率,有利于排除客户不愿主动成交的心理障碍,可以加速客户购买决策的过程。 ■ 促成的误区
1、代理人不能主动提出签单要求
有些代理人害怕提出签单要求后,如果客户拒绝将会破坏洽谈气氛,一些代理新人甚至对提出签单要求感到不好意思。许多代理人失败的原因就在于他们没有开口请求客户签单。正如彼得·麦克考芬说的,营销员失败的主要原因是不要订单。
不提出成交要求,就像你锁定了目标却没有扣动扳机一样,这是不正确的,没有要求就没有成交。
2、代理人认为客户会主动提出签单要求
有许多代理人误认为,客户会主动提出签单要求,因而他们等待客户先开口,这是一个错误的观点。绝大多数客户都在等代理人先提出签单要求。即使是客户主动购买,如果代理人不主动提出签单要求,也难以做成。
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上面是保险销售促成的一些销售技巧,下面是一些其它方面的提示,希望能给保险销售的朋友们一些帮助。 ⊕ 客户最重要的购买因素有三个
1、公司在市场上极佳的声誉;2、销售人员与客户之间存在的友谊关系;3、客户对你在这个行业的发展深具信心。比如:你在这个行业抱什么态度,能坚持多久,会发展到什么程度等等。
服务客户要越超他的想象。要花心思维系与客户的情感!你给客户他想要的,客户就会给你你想要的。 ⊕ 成交有几大要件
1、要掌握人性。2、开发客户的能力。每一次机会都是在恐惧之后。3、要用最短的时间让客户喜欢你。4、通过询问了解客户的情况,了解客户的需求。做一位很好的听众。5、求人,要求五次。
⊕ 要熟知客户的购买程序
客户往往会想:你是谁?我需要这个产品吗?是哪家公司?我会跟谁买?一定要现在买吗?
当你不好意思去的时候,就是客户不好意思不买的时候。
成交的客户,最少要三个月打一次电话。
早上的时候打电话,中午与客户吃饭,下午拜访一些客户。
要有10、3、1法则。每天打10个电话,进行3个拜访,接触1个新人。 开发客户要象呼吸一样。
2.保险营销的技巧?
保险销售技巧:
保险销售一次成功的客户营销邀约活动,将会给营销员带来更多的签单机遇。但由于部分营销员不能全面系统地掌握其要领技巧,所以不能使营销邀约产生积极的效果,保险销售技巧需要营销员掌握保险营销邀约四部曲:
第一,以关心对方和了解对方的真实需求发出营销邀约。不同的客户有不同的诉求,而营销员在发出营销邀约时,应当找出那些具有真正保险需求的客户,才能做到有的放矢。
第二,营销邀约发出后,可以寻找具有吸引力的话题进行沟通和交流,但不宜对客户过度“赞美”。有了营销邀约的目标和对象,部分不理性的营销员总是采取“轮番轰炸”的赞美攻势,往往使客户产生反感,适得其反,并不能达到良好效果。
第三,习惯运用二选一的营销语言。当营销员进行营销邀约时,常常会发生客户不能自主的情况,这时,营销员应多用二选一的营销策略,以提问的方式展开话题,让受营销邀约的客户进行选择。
第四,电话营销邀约对象敲定后,营销员应立即行动,以最快的速度到达客户地点。部分营销员在与客户进行营销邀约后,往往因为暂时不能脱身,或者受交通等条件的限制而不能及时赴约,从而造成迟到或延误情况,造成不好的印象。from top-sales.com.cn
经营界推荐实用方法:保险销售技巧 独孤九剑之心法篇
保险销售技巧心法之一:心动神疲,心静神逸。
寿险行销人员的“心态经营”是非常重要的,他们EQ的高低决定了他们在寿险行业上的成败。拥有“平常心”是寿险行销人员的最高境界,即“不以成功而喜,不以失败而悲,以一颗‘平常心’从容面对激烈竞争的寿险业”。与其劳心费神,不如心静坦然,顺其自然。
保险销售技巧心法之二:黑夜给了我黑色的眼睛,我将用它去寻找光明。不同的行业面对不同的环境,拒绝是推销的开始,不是黑暗的来临,从拒绝中寻找突破口,是黎明前的黑暗,是迈向成功的基石。
保险销售技巧心法之三:与人为善,广结善缘。
人际关系是寿险行销人员的必修课程,良好的人际关系是寿险行销人员成功的一半。缘故行销一直以来成为寿险行销的主流,许多寿险行销人员以此迈向成功。
保险销售技巧心法之四:不以恶小而为之,不以善小而不为。
做人成功,做保险成功。寿险行销也是行销人员品质的行销。
保险销售技巧心法之五:执着源于爱心,信誉成就业绩。
寿险业是奉献爱心的事业,神圣而崇高。这是寿险行销人员巨大的精神支柱。寿险行销人员之所以能在困难面前不畏艰辛、百折不挠,执着地追求自己的远大理想和宏伟目标,就是坚信自己从事的是造福于人类的事业。然而在强手如林的市场竞争中,要有效地销售产品和发展业务,必须赢得客户的信任,建立客户对你的忠诚度和信赖感。
保险销售技巧心法之六:专业专精,精益求精。
专业化行销是寿险行销之本。寿险业竞争日益激烈,而寿险业的竞争是人才的竞争,员工整体素质的竞争。这就要求寿险行销人员专业知识一定要精,而且要精益求精;其他知识要博,要博学多才,不仅要做寿险方面的顾问,而且要使自己成为一个合格的个人理财顾问。
保险销售技巧心法之七:客户永远是对的。
服务制胜,是寿险行销人员信奉的重要法则之一。所以创新寿险服务,为客户提供超值服务,才会让你在竞争中独占鳌头。
保险销售技巧心法之八:成己为人,成人达己。
“成己为人”一方面是说,不断完善和壮大自己的目的,是为了更好地为客户和社会服务;另一方面是说,只有不断完善和发展壮大自己,才能更好地为客户和社会服务。“成人达己”是说,只有成就和帮助他人,才能发展和完善自己,实现自己的理想,达成自己的目标。
3.当今社会寿险营销最有效的策略是什么???
我不是什么业内人士 刚入行
不知道说的对不对
我感觉 干保险的 附有一种神圣的使命 是爱心的体现
由此说来
首先 你得摆正你自己的心态 ,那个人不是你的客户 而是你的朋友 兄弟(姐妹) 或者父母,我不信你对亲友的出发点是签完了就走不负责的,同时你也要让客户感觉到这一点 。
再来 你得真正的去了解这个客户,看他买过什么保险,他还需要什么保险,而不是为了完成公司的销售任务 ,强行推销公司的保险,因为很有可能你的产品不适合你的客户。(已经有好多例子证明了,某些客户在业务员的诱导下买了自己觉得合适的保险,结果造成重复投保)我想这个就是咱们说的 需求分析 吧。
假如说你的客户已经有了大家都知道的 人生的7张保单 那么也别放弃他,好好地服务他,买卖不成仁义在。就当多了一个朋友,长了一些阅历。而后争取让他转介绍,能帮你介绍基本上他就是信任你的,也是对你的肯定了。而且你要想想,一个保险意识很强的人,他周围的人的保险意识也不能差了,这就是机会。
要让你服务的人,为你服务。
对急于买保险的客户,也不能很急的签单,毕竟要让人家知道自己花钱买的是什么保障,保障条款和免责等一些保险单上有的 都要让客户看看,不然日后一旦理赔,客户得不到保障,你也是麻烦的。
介绍产品的时候不要只说产品的好处,客户不是傻子,哪有什么东西只有优点没有缺点?分开优劣势,优势突出说,劣势带带过,按照客户的具体情况分析下,临场发挥。
尽量提高自己的专业技术能力,虽然只是一个业务员,但是也不是一般的业务员,要让客户知道你理财这方面绝对的专业,他信任你了,他才会买你推荐的产品。
不知道我说的对不对,总结一下
就是 用心去和客户交流 ,用专业诚挚的服务 帮助客户解决理财,保障生活
千万不要只为了眼前的业绩任务,因为保险这是一个持续发展的行业,只看眼前效益是不会有明天的
字都是一个一个敲上去的 ,而且我也不是什么前辈,只是说了我对这行的认识。希望能帮到你。
还有我的目标是 通过我的服务 改变大众对保险从业人员的偏见,让他们知道我们给他们带来的是保障和服务。
4.在保险行业该如何做?
不知道你应聘的是什么岗位,保险公司最常见的是外勤业务员。公司会先给你进行培训,包括岗前培训,产品培训,销售技能培训等等的,等你具备一定的能力,就指导你开始销售简单的一到两个产品,之后再慢慢增加,直到可以独立进行产品配置、销售。今后可以走销售路线,也可以走团队管理路线。整个过程中公司会不断提供培训,你的主管也会努力帮助你。不过还是要看个人是否适合这个行业,是否有天份。
做保险首先要考虑你是否适合这个行业。保险行业在国外发展较为成熟,从业门槛很高,基本都要考到较难的证书才能从业,因此,从业者素质也较高,薪水较高,也比较受人尊敬。我国的情况却是先经历了跑马圈地式的野蛮发展期,从业门槛低,很多从业者自己都还没搞清楚产品就去销售给客户了,销售过程中也会存在一些欺诈,因而导致社会上对保险从业者的评价不高。所以选择这个行业,首先要树立长期的职业规划,并且坚信自己的选择,不怕别人的质疑。
保险本身是很好的风险管理工具,人人都是需要保险的,在理财配置中,保险扮演的是防御型资产的角色。我个人是很看好保险行业长期前景的,因为我国已经进入老龄化社会,城镇化发展也非常迅速,今后居民对于个人理财、养老规划的需求都会越来越大。而国内专业的、持有高端证书(CHFP\CFP等)的从业人员还很少,我相信今后会有很多高学历的人投身到这个行业,今后将是高学历、高专业、高证书的私人财富管理师的舞台。
如果从外勤业务员做起,那么需要克服很多困难,客观的讲,这个行业不是每个人都能成功。十个人里,一年后可能只有3个人还在坚持,两年后可能就只有2个人还在坚持,十年后就可能只有1个人在坚持了,可是你去找到这个坚持了十年的人,现在肯定都做到部经理或者更高的职位了,年薪应该稳定在30-100万。
你结合自己的情况好好考虑下吧,要是决定做了,建议准备好半年的生活费再入行,保险行业刚开始都比较艰难的。
5.保险销售话术技巧
1. 保险作为一种无形商品,既看不到也摸不清,一般人很难正在认识到它的好处,也就没有主动购买的意识,因此保险销售必须学会主动出击,去寻找客户,这也是做好保险销售工作的第一步。
2. 客户是理财师的财富。很多时候,只有学会持之以恒地开发客源,让自己拥有稳定充足的客户群,保险销售才能有效地开展工作,实现自己的人生价值。
3. 在理财经理日常工作,电话邀约是最常用与客户保持沟通的手段。甚至有时候只需要几次短暂的通话,就能将保单顺利地销售出去。
4. 这就要求理财师要精通电话沟通中的各种技巧,从而在与客户进行电话交谈的过程中,轻松拉近双方的心里距离,为将来顺利成交奠定基础。
5. 无论是电话沟通还是约见面谈,理财师经常会遭遇各种各样的拒绝,有的是拒绝推销,有的是拒绝保险产品,甚至有些拒绝仅仅出于客户的一种习惯。
6. 但无论如何,保险销售员都要注意自己与客户的沟通方式,要尽量避免对方拒绝;同时,面对不同的拒绝理由,还要注意采取不同的方法加以对应。只有这样,你才能妥善处理好客户的各种拒绝。
7. 在保险销售活动中,碰到客户提出异议是非常普遍的。而能否处理好客户异议也是保险销售顺利销售保险产品的一个关键环节。
8. 一个成功的保险销售员能及时处理客户名目繁多、亦真亦假的异议,要能够消除客户的抵触心理,让客户更加相信保险,从而打消其疑虑,主动购买保险。
9. 优秀的理财师要掌握促成签约的各种技巧。
10. 具体来讲,保险成交有方法,签单有绝招。只要理财师在于客户的交流中能够明察秋毫、循循善诱,善于运用技巧、多注意一些细节上的问题,那么,保险对于他来说,就很容易签订。
6.保险营销技巧
客户不会因为转变观念而认可保险,只可能因为认可保险而转变观念。而要认可保险,首先就要让客户认可你这个保险代理人。你所要做的就是提升自己的专业知识,并作充分的相关准备。比如客户谈到保险公司倒闭的问题,你可以脱口而出保险法第三章第88条是怎么怎么说的,随后立刻从包中拿出法律条文复印件。客户看到你所说和法律文件是一字不差的,这样给他的感觉是专业可信的。如果客户一问,你回答保险法有规定,具体是哪条我回去给您查一下,肯定是有的,这样就死定了。
至于产品风险,这就需要你对产品非常的熟悉,给客户展开解释这款产品是通过什么方法来规避风险的。话说除了银行储蓄,保险算是风险最低的了(投连除外),如果这样都觉的风险高,那客户什么理财也做不了啦。
另外从谈吐到衣着都要琢磨,说话不要吐沫乱飞、领带不要扎歪、西服要干净整洁、衬衫领子要白。。。。。不要觉的我在开玩笑,去公司看看你身边的代理人就明白了,这些小问题几乎存在于每个人身上。谈判的技巧不是一朝一夕就能提高的,但是仪容仪表只要你注意就能够改善。而做这些改善的最终目的是要给客户一个专业负责的印象,而你专业负责的形象,就是对客户所有疑虑的最好解释。
专业法律条文和产品的熟识,是我们业务最基本的要求。让客户完全的认可你,才是消除他投资顾虑的法宝。
7.业务员该如何退自己的保单?
这个都不明白,你是怎么忽悠人的?你身边的亲戚朋友都被你坑了!保险退保,就是退的保单的现金价值,现金价值远远要比本金要少的多,退不了几个钱的。
你要明白,是保险算计你,不是你算计保险。保险,除了意外险,其他的险种都是忽悠人的。买了寿险的人的都被忽悠了,因为你啥时候都不能取钱,一当取钱就会损失惨重,一直到死,你死的时候还得的这病要和保险合同的病一样,一字不差,才能得到理赔。小孩一出生就谈死亡保险,这就是咒人赶快死亡! 保险只谈现金价值,不谈本金和分红。保险发生合同责任,他才有现金价值和分红,不发生合同责任他只谈现金价值,而那个现金价值保险合同上面就有现金价值表,多少年是多少钱,你看了就会明白的。那个钱远远要比本金要少的多,不管是取钱、退保,还有所谓的转换养老金,都是看那个现金价值。保险业务员他们就没把保单的现金价值给你说明,说明之后客户看了就不买了,所以他们忽悠你保费交清就拿钱。保险若干年取钱都是亏损的,其实若干年就算拿到本金,你的本金的货币贬值也是亏损了很多。以后要记住!所谓“保险”就是用来抵御风险的,不是用来理财的,更不能想用保险来赚钱。想理财赚钱或想抵御货币贬值,可以做基金和国债。所以,分红型保险是以保险的名义骗客户的钱。
8.保险销售技巧?
改变观念是最难的事情之一,没有人,特别是成年人,喜欢被别人“教育”,所以对不同的人要用不同的方法。这也是保险最难的地方。
很多高手,说道技巧都会说,其实也没有什么技巧了,就是勤奋诚信,我想,不是高手们谦虚或者不肯透露秘籍,而是勤奋诚信本身就是你练就秘籍的方法,很多东西只能自己体会,经历本身就是一种财富,书本上学不来的财富。
9.保险销售技巧有哪些?
缘故法,最简单直接的方法,找周围的亲戚朋友,比较容易做。缘故法做的差不多,就要求客户转介绍,也是一种比较不错的方法,最简单直接的方法还是带准客户参加产品说明会,借力使力不费力。最后还有就是陌生拜访,对于新人来说,比较困难了。主要还得加强自身的水平,平时多用心学习,其实每个保险公司都有讲师来指导学习。
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