保险理赔员(保险理赔员怕投诉吗)

1.4s店保险理赔员怎么处理事故?

4s店保险理赔一般流程如下：

1、机动车出险后报案。

2、机动车到4S站维修。

3、机动车车主或授权人、4S站接待员、保险公司定损员三方共同确定损失。4、保险公司出具定损报告，机动车维修。

5、车主提供相关资料给4S店。

6、车辆维修好后车主接车走人，授权4S店代为向保险公司索赔，赔款支付到4S店帐户

车险理赔流程：

出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付

1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

2.查勘定损

(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；

(2)要求客户提供有关单证；

(3)指导客户填列有关索赔单证.

3.签收审核索赔单证

(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；

(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

4.理算复核

(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；

(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

5.审批

(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；

(2)超产险部权限的逐级上报。

6.赔付结案

(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；

(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处，仍然可根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。

2.保险公司理赔员工作好不好?

保险公司的理赔员也是分类的，有查勘定损员、核赔、理算等。又分财产损失和人伤两类。

一、查勘员一般需要有相关专业知识，如汽修类专业、电气类专业、农业知识等，勘你选择的工作对口是哪一个。至于工作强度，1.上班时间：他们需要轮班，24小时开机，节假日轮值等。2.服务要求：对客户一定要有耐心，不能惹火客户，让客户产生不好的体验，不然会被投诉。3.工作地点：一般都是要出现场的，一般要求是比交警等早到现场。总的来说，查勘员这个工作是比较辛苦的，而且新手不是很高，一般在3000-5000元，主要勘各家保险的薪资制度（不过一般查勘员都有点外水）。

二、核赔核算：这个工作的要求和查勘员差不多，可以理解成是查勘员升级之后。一般在室内工作，对查勘员提交上来的案子进行审核，沟通等。工作比较枯燥，薪资一般在4000-10000之间，受技能等级、职位、工作年龄、考核制度的影响。

三、理算：一般做赔款支付等。薪资3500-7000.

四、人伤岗：要求医学相关专业毕业（一般要临床）。主要做人身损害这一方面的赔偿工作，包括：去看病人、出方案、陪同鉴定、调查、调解、出庭、核算等，专业性较强。人伤这一块是比较复杂，会遇到各种形形色色的人，各种奇葩各种......所以会比较烦躁，工作量也大，压力特别大。薪资一般在3500-8000，受技能等级、职位、工作年龄、考核制度的影响。

总的来说：理赔不好做，深似海。会白了头。要慎重。

注：保险公司销售和理赔是分家的，在保险的总公司眼里，理赔是后娘养的。

但是在大众眼里，都是卖保险的。社会地位不高，甚至会被别人歧视。

3.成为人寿的理赔员需要什么条件？

在保险公司中，理赔人员可以晋升为该部门的管理者或者管理者的助理，理赔部门的管理者可以平调至保险公司的其它部门或晋升至更高级的行政管理职位。业绩突出者，也可以去其它的保险公司需求更加有吸引力的职位。

保险、金融、会计、法律、经济或商业相关的本科或专科学位对这一职位很重要，如果想要晋升至更高级的职位，管理或经济、金融的硕士学位也是必须的。数学、计算机、法律和语言课程对这一职位很有帮助，高效的人际沟通能力、谈判能力和文字表达能力也很重要。

工作任务：
接见或者符合原告和证人，请教警察和医院记录，并且检查财产损毁确定责任的程度。
调查并且估计对财产的损害。
检查索赔形式和其他记录确定承保范围。
分析信息因为调查被聚集并且报告结论和建议。
当解决不能被谈判时，谈判理赔并且建议诉讼。
准备调查的结论的报告。
收集证据在法庭支持争论的索赔。
检查给财产的权力确定有效并且担任公司代理人在与业主的交易。
接见或者符合代理人和原告改正错误或者省略并且调查可疑的索赔。
为调查或者解决介绍可疑的索赔给调查者或者索赔理算人。

4.保险理赔员到底是做什么的？

保险理赔(1)

　　保险人根据保险合同或有关法律规定，受理被保险人的索赔要求。理赔工作的程序一般是：审核保险单与有关单据，查勘灾害事故现场，确定灾害事故是否属于保险责任范围，受损财产是否保险标的，核定保险标的损失程度，及确定和计算应赔付的金额等。

　　保险理赔(2)

　　保险理赔是指发生保险事故后，保险人受理索赔请求进行赔偿处理。保险人在履行赔偿或给付的义务和责任时，必须根据保险契约的规定，对遭受物质上的损失、灭失，或人身伤害，进行一系列的调查处理。例如：进行现场查询、审核被保险人提交的各种有关单证、估计损失、确定保险责任和赔偿金额，并进行赔偿。

　　保险理赔(3)

　　理赔是指保险人接到投保人或被保险人的请求，根据保险合同的规定，对保险事故的发生以及造成的物质损失或人身伤害进行一系列调查审核并予以赔偿的行为。理赔是保险人履行义务的具体表现。

5.保险公司理赔员

呵呵，我是沈阳平安保险公司的，就是做你所说的工作的，实际上你所说的定损员和勘察员都是不正规的，我们的正式岗位名称叫做“理赔员”，也就是从事理赔工作的，具体的说理赔工作可以分为查勘和定损，正常来讲是先查勘后定损，现在由于各家公司的制度不一样，查勘和定损工作有的是分开的，有的是不分开，从字面上的意思就可以理解出来，查勘是指，被保险的财或物出险之后，保险公司是要查勘第一现场的（主要目的是证实事故的真实性以及事故原因的），所以是查勘，查勘后要对损失的财物进行损失的确定，顾名思义“定损”，以上两者的共同目的就是为被保险人或物进行理赔，所以准确的说是理赔员，做的工作是不是分开的那是每个公司的制度不一致，现在沈阳比较大的保险公司这两工作是分开的（因为方便管理），比较小的公司则没有这个必要（因为他们的出险量小），所作的工作就是如上所解释的。展开全部

6.咨询一下关于车险理赔员流程是什么

一般的流程：1，首先拨打保险公司电话，2、保险公司会派勘察员到现场，进行拍照取证。3、开到维修点，再拨打保险公司电话，安排定损员来定损，确认维修金额后，放在维修厂修理。 4、修好后，给钱。 收好票据给维修厂代为提交报销即可。
以上是车险理赔员的流程

7.我想问一下保险公司理赔岗位职责是哪些?

用人单位与劳动者发生劳动争议，若用人单位自用工之日起超过1个月不满1年没有与您签订书面劳动合同的，应该向您每月支付2倍的工资；用人单位自用工之日起满1年没有与您签订书面劳动合同的，视为已签订无固定期限劳动合同。因此，未签劳动合同最多可以主张11个月的双倍工资差额。建议您委托我们律师代理，欢迎来电或加我微信（点击头像可以查看联系方式），详细了解和咨询，希望能帮到您。（温馨提示：来电或加微信，能第一时间给您专业一对一的解答）。

8.保险理赔员被投诉后果?

保险业务员被投诉后果会视情节严重状况而决定：如果涉及的事件较为严重，一般会直接被保险公司辞退，被拉进保监会黑名单，终生无法从事保险行业的工作，如果还涉及到触犯法律的话，那么还会被移交至司法机关进行处理；若涉及的事件较轻，则保险公司会进行内部处理，包括通报批评、书面检讨或者罚款等。

若保险业务员在事务办理的过程当中让消费者感到不满，则消费者可以先和保险公司进行协商，若是无法获得满意的处理结果，那么可以向银保监会进行投诉，比如拨打银保监会热线进行投诉等。

9.保险公司得理赔员都做什么？是不是给别人出险和定损？需不需要出去跑业务？

也会做业务，只是不会像业务部那样外面到处跑。
比如说你去理赔了，同时觉得这个保险不错，你同样也可以找理赔员帮你办理这款产品。
毕竟只要在保险公司上班，就会掌握这些专业知识。随着人们对保险意识的提高，所以保险公司自身也加强了对下面员工的技能要求，以便迎来未来全民购险的时代。
毕竟中国也在发展，中国的金融保险业也逐渐朝国外看齐，从股市上也可以反映出保险业的近况是在飞速的发展。

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