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1、提前准备好证据
我们投诉保险公司当然有凭有据,空口白牙的说保险公司骗了你,人家自然不会相信。所以我们向银保监会投诉前,一定要准备好投诉的材料,例如聊天记录、电话录音、业务员提供的利益演示表等,这些都可以作为投诉的证据材料。根据经验来看,如果证据齐全的话,银保监会责令保险公司处理,这样一来处理的速度会比较快。
2、注意投诉时间
12378热线的工作时间为每个工作日的9点-17点,休息日是没有客户人员接听电话的。如果遇到高峰期的话,可能很难接通,可以尝试多拨打几次。
12378是专门的保险投诉热线,确实可以帮消费者维权,但是如果你在保险纠纷中不是占理方的话,投保保险公司也是没有用的。
1、保险消费者拨打12378进行投诉;
2、投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;
3、收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;
4、将审核的结果反馈给投诉人,不在保监会职责范围内的投诉事项,转接给其他部门处理,并告知投诉人;
5、符合条件的,开始调查核实投诉的情况,跟踪反馈;
6、从受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。
7、作出决定后,告知投诉人。
保险公司。 通过到保险公司服务场所、拨打热线、登录网站等方式进行投诉。 太平人寿相关人士指出,各保险公司均设有专门服务人员解决问题,保险消费者直接向保险公司反馈是相对有效的方式之一。
保险行业协会。 向保险行业协会投诉。 保险行业协会通过保险纠纷调处机制,为保险消费者提供调解服务。
银保监会和各地银保监局。 “信”:保险消费者可以采取邮寄投诉材料的方式提出投诉,将投诉材料邮寄至银保监会和各地银保监局指定的通讯地址。 各级监管机构的通讯地址可在官方网站查询。
12378是银行保险消费投诉热线,当消费者有这方面的投诉就可以通过拨打12378进行投诉。但是我们需要了解清楚关于这个热线电话的投诉范围,12378接受投诉范围
1.保险消费者维权投诉,包括保险机构及其从业人员在保险业务的销售、承保、保全、退保、理赔和服务等方面损害其权益而提起的利益诉求。
2.对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报。
本文由可牛信用于2022-10-20发表在可牛信用 版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 297998376@qq.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
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